¿"Cuál es el negocio"?

Actualmente las empresas actúan de forma local pensando en forma global (no todas pero las que se diferencian notoriamente así lo hacen); que las empresas hoy en día hagan eso es relativamente bueno y estoy seguro de que pensar así es la base de la competitividad y la productividad hoy en día.

“Pensar global pero actuando de forma local”

Llegar a que una organización adopte este "modus vivendi" suele ser todo un martirio principalmente para la dirección o los dueños.

¿Por qué?

Resulta acertado decir que la dirección solo está limitada a los cambios a mediano - largo plazo y no a los imprevistos. Es costoso para un dueño que ya hizo toda la estructura de su negocio hacer un cambio de la noche a la mañana solo porque hay una crisis…resultado…la extinción paulatina de la organización y de la inversión del dueño.

¿Pero qué hacer?

Hay tres situaciones que cualquier organización debe de representar de vez en cuando para lograr tener una visión concreta de que le puede afectar en un tiempo determinado, llámese crisis, quiebra o reestructura.

1.- ¿Cuál es el negocio?

La organización debe de saber cuál es el negocio, que es lo que hacen para generar ingresos. Mejor aun si los clientes y empleados tienen una idea cabal del negocio.

2.- ¿Se conoce el negocio?

Plantear como solucionar problemas locales (competencia), es parte de una solución; pero atacar esos  problemas desde un punto de vista global, es la mejor solución. Las innovaciones se dan a cada minuto, el problema radica en que no todas proliferan en la misma cuidad o país; además las estrategias gerenciales y operacionales tienen la misma situación, lo mejor es conocer el negocio y no andar con corazonadas; tus clientes locales y globales te darán las respuestas.

3.- ¡Cumplir con lo que se promete!

Si sabes cuál es el negocio y lo conoces… ¡NO ENGAÑES!, el cliente no es tonto y tarde o temprano cuestionara tus prácticas, productos y servicios.

Al final, la idea de adoptar o crear una visión es de lo más natural, pero cumplirla no…y eso sucede mucho en mi país.

Recuerda:
Pensar globalmente pero actuando de forma local, te dará resultados sorprendentes pero siempre y cuando sepas cual es el negocio y que conozcas las necesidades de interacción con tus clientes. Si haces esto obtendrás respuestas innovadoras en tiempo de crisis (soluciones) o en dificultades normales que cualquier organización debe de enfrentar.

Saludos

Buenas Finanzas

 Fuente fotografica: DeTodoUnPoco

Coach vs Administrador vs Jefe

Coach: Instruye y facilita herramientas
Administrador: Sustenta la ejecución
Jefe: Ordena

Coach: Motiva y se preocupa por tu desarrollo
Administrador: Se preocupa por el desarrollo de la propia persona
Jefe: Ni se preocupa por ti, muy poco de la organización y si de los resultados.

Coach: Los números no son importantes
Administrador: Los números son importantes
Jefe: ¿Qué son los números?

Coach: Busca un sentido entre todos de orgullo en el grupo
Administrador: Síganme y alábenme
Jefe: Yo tengo la razón, no importa si me siguen

Coach: Da herramientas
Administrador: Hazlo como puedas
Jefe: ¿si no tienes idea de cómo se hacen las cosas?... ordénalo!

Coach: Busca que las personas verdaderamente puedan crecer
Administrador: Te va costar…nada en esta vida es gratis…pero crecerás!
Jefe: ..La única forma para que puedas crecer… por mi cadáver!!!

Saludos
Buenas Finanzas

Fuente fotografica: Morgue File

Administra tú tiempo Eficazmente (Parte dos):

Casi todos sufren, en algún momento del día, de un sentimiento fuerte de estrés por el tiempo. En estos tiempos donde realmente estamos más conectados a velocidades inconcebibles; se siente una sensación de que nos estamos quedando atrás. Cuando estamos en condiciones de tantos cambios, es fácil perder el punto de la orientación y por resultado final el del tiempo.

De alguna forma u otra, no importa el tiempo que se tenga disponible, este siempre se ocupa y se utiliza por mas ociosa que sea la tarea que tengamos enfrente.

¿Recuerdas la primera parte de este escrito? La eficacia y la eficiencia son dos cosas diferentes. Si tu planificas eres eficiente pero no eficaz, y cuando utilizamos métodos para ser eficiente perdemos completamente de vista la eficacia.

Varios expertos en el manejo del tiempo están de acuerdo en que la planeación, solo es el primer paso para mejorar el uso del tiempo, en realidad solo es la mitad. Cuando se planifica se es eficiente, cuando se clasifica la planificación… se es eficaz.

Las actividades “importantes” son aquellas que producen resultados verdaderos, sustanciosos y finalmente tienen un propósito significativo. Las actividades “urgentes” son aquellas tareas que demandan una atención inmediata; regularmente está asociada con la necesidad de alguien más y que requieren una solución rápida.

Hay que definir las tareas, planearlas y clasificarlas.

¿Pero cómo hacer esto?:

1.- Define que es lo que vas hacer el día de hoy: Esto debe ser desde que te levantas de tu cama, hasta que regresas a ella al terminar la jornada. Debe de ser general, la llamaremos “Visión Personal Diaria”.

2.- Planea Tu “Misión Diaria” en base a la “Visión Personal Diaria”: En este paso, debes de ser más concienzudo, debes de escribir que vas hacer llegando a tu trabajo, pero todo en base a la Visión que has descrito. Debes de colocar las tareas generales que suceden en tu día a día.

3.-Clasifica tu Visión y Misión; genérale “Valores de peso personal”: Aquí empieza lo divertido, tienes que determinar que valor le das a cada tarea. ¿Qué tan importante es lo que vas hacer a las 10:00 am… y si sale una urgencia? Por cierto; ¿quien le da el valor de importante o urgente a las tareas?

Haz una prueba. Comienza haciendo el paso 1 y 2; próximamente estaré posteando la tercera entrega de este tema y te ayudare con un ejemplo del paso 3 para que realmente puedas ser eficaz y eficiente con tu tiempo.

Saludos Buenas finanzas

Fuente fotografica: Seguraarmand.org

Administra Tú tiempo eficientemente (Test) Parte uno:

Además de abordar este tema desde un punto de vista de eficacia, también es importante aclarar que se toma también desde un punto de vista de eficiencia. En realidad el uso del tiempo es vital, el problema comienza cuando no planificamos este tiempo y terminamos adoptando una postura “culpable”.

La administración del tiempo se planifica y no es negociable. Si hacemos cosas sin una planeación, algunas tareas importantes pueden no realizarse nunca. Debido a que muchos de nosotros tenemos una tendencia hacer las cosas “urgentes” antes que las cosas que son “importantes”, nos podemos encontrar diciendo “NO” a cosas importantes con el fin de atender las cosas urgentes en un abrir y cerrar de ojos.

¿Pero como planificar nuestro tiempo?

¿Cómo decir “NO” a las cosas “urgentes”?

Administrar el tiempo es un Hábito, es difícil llevarlo a cabo; pero una vez que logramos identificar un método para el uso adecuado del tiempo, se convierte en un arma infalible. Es importante también, aclarar que hay un sinfín de métodos para administrar nuestro tiempo.

Para ayudarte a identificar tus propias practicas de administración del tiempo y a determinar la eficiencia con la que utilizas tu tiempo he incluido el siguiente cuestionario:

Contesta Si o No dependiendo de si estás de acuerdo con la siguiente frase:

1.- ¿Haces lo que te gusta antes de hacer lo que no te gusta?

2.- ¿Haces las cosas más fáciles en vez de iniciar con las difíciles?

3.- ¿Haces las cosas que sabes hacer rápido que las cosas que no sabes hacer?

4.- ¿Haces las cosas urgentes antes que hacer las cosas importantes?

5.- ¿Respondes o haces acciones en base a quien lo pide?

6.- ¿Trabajas en base al principio “EL QUE DA LATA ES EL QUE SERA ATENDIDO MAS RAPIDO (para que deje de molestar)”?

7.-¿Respondes a la demanda de los demás antes de responder tu propias necesidades o demandas?

8.- ¿Esperas un vencimiento antes de ponerte en acción?

9.- ¿Haces los trabajos más pequeños antes de realizar los grandes?

10.-¿Trabajas en base a las consecuencias de los demás?

Si respondes a más de tres preguntas y menos de cinco preguntas que “SI”, estas en una situación en la cual logras ser eficiente pero no avanzas mucho en los resultados que te gustaría obtener; te gusta la comodidad, le entregas tu tiempo a cualquier persona que este por “encima de ti”.

Si respondes a mas de cinco preguntas que sí; estas en una situación “riesgosa” de tu tiempo y eres una persona que no logra hacer nada ya que entrega todo su tiempo a las condiciones ambientales, ya sea por quedar bien o temor a que se te cuestione por no entregarte como “mártir de la caridad de los demás”.

Analiza las preguntas y cuestiona tus respuestas.

¿Verdaderamente usas tu tiempo de forma adecuada?

Pero si estas a menos de dos respuestas “si”, te felicito, manejas tu tiempo con mas 90% de efectividad y eso ya es todo un logro; solo falta que encuentres un método de administración de tiempo y lo apliques ya que para ti será sencillo usarlo y encontraras ideas y conocimiento de autoayuda para aligerar la carga del tiempo que los demás “te regalan”. Felicidades!!

La siguiente entrega de este interesantísimo tema será entregada en los próximos días.

Saludos

Buenas Finanzas

Fuente fotografica: Despilfarro.com

Autor: L.A.E Victor Gomez

"En busca de la excelencia en tu negocio":

En 1982 Peters y Waterman lanzaron un libro llamado: “In search of excellence”, en el cual estudian y analizan a las compañías de mayor éxito en los Estado Unidos (EE.UU) y que en un tiempo muy corto elevaron drásticamente su DESEMPEÑO.

Entre ellas figuraban empresas que hoy en día son un icono en lo que se relaciona a la CALIDAD, el SERVICIO y la INOVACCION; por nombrar alguna de ellas figuran 3M, Johnson & Johnson, Cartepillar, Procter & Gamble, Mc Donalds, etc.

Los autores encontraron varias características de excelencia que a continuación se describen (desde un punto de vista rigurosamente personal como resumen ), y que pueden servir mucho si actualmente en tu negocio o trabajo se busca un enfoque de crecimiento en esta aldea global:

1.- Tomar ACCION: Las empresas exitosas valoran la acción, pero más se valora el ponerse a la obra desde un enfoque de “primera persona”, de nada sirve tener un plan muy “bonito”, una estrategia “estupenda”, si no se lleva a la acción. El primer problema que nos enfrentamos al llevar las cosas a la acción, es que se tiene un temor o miedo de que las cosas no sucedan como se planean. Algo que aprendí en un curso que tome hace meses es esto:

“No importa cuántas veces te equivoques, pero no cometas el mismo error. Sucede que si nos equivocamos con la misma piedra, estamos demostrando que no hemos “aprendido la lección”.

Si estas iniciando una empresa…te tienes que equivocar en algún momento de llevarla a cabo, es una obligación que te equivoques, para así reconocer que estas en proceso de crecer. Equivócate al llevar las cosas a la acción, pero aprende del error para que no lo cometas después, ya que esto te puede costar no nada más dinero.

2.- Estar de lado de tu CLIENTE: Las empresas que tienen éxito se ORIENTAN al cliente. De nada sirve tener un producto muy “bonito”, una labia “interesante” o bellas modelos, si no tienes procesos orientados verdaderamente a tus clientes, tanto internos como externos. Nos equivocamos, y nos equivocamos mucho (el problema es que estas equivocaciones suelen ser las mismasy no aprendemos nada de ellas), orientamos los costos a la ostentidad del producto en vez de a la funcionalidad; procuramos hacernos notar a lo grande cuando no especializamos nuestros mercados. Gastar sin una orientación al cliente, es como agarrar tu dinero y depositarlo en el retrete. Para conocer cómo te orientas, reconoce quiénes son tus clientes y como APLICAN el servicio que tu les das; ese es un muy buen principio para poner en práctica el servicio en tu empresa o ¿por qué no?…en tu trabajo.

3.-ENFOCATE en tu negocio: Mc donalds, no reparte a domicilio; mas sin embargo cada año tiene un crecimiento por encima de la media. El servicio a domicilio es un PLUS, no un estándar para la calidad o crecimiento. Lo interesante aquí es La funcionalidad del producto, la verdadera naturaleza de su existencia… ¿Qué motiva al cliente para ir a Mc Donalds?, ¿el sentimiento que transporta cada cajita feliz?, la felicidad misma!!… este dato si no me lo crees lo puedes ver en Coca cola. El producto debe de tener una razón de ser, debe de ser UTIL, debe de generar un sentimiento…Honestamente la persona más especializada para saber qué es lo que haces cuando vendes tu producto eres tú, la forma en que lo vendes debe de ser enfocada a la solución de problemas o sentimientos de tu cliente. Analiza la forma en que vendes tu producto… ¿es la correcta? Analiza la forma en que trabajas ¿Es la correcta?...

4.- Tu Negocio debe de ser: SIMPLE

La estructura de las organizaciones exitosas son elegantes (no ostentosas), sencillas y con poco personal en las posiciones jerárquicas y de apoyo. En este punto radica la FUNCIONALIDAD del negocio, vaya pues el billete. ¿De qué sirve gastar en personal ocioso, si no tienen ni una sencilla idea de cuál es su trabajo?. La palabra SIMPLE puede tener muchos significados en una empresa, desde controles perezosos hasta espacio que no se está ocupando…desde procesos innecesarios hasta personal que suelen ser expertos en “patanería”; recuerda tu persona debe de ser simple y siempre ver más allá de tus narices, las empresas hacen lo mismo y la única forma de detectar este último punto es poniendo a prueba a la empresa; desde una caminata a conciencia por los departamento y haciendo entrevistas light a tus clientes hasta un mystery shopper… son una verdadera solución y todo depende con qué rapidez ocupes las información.

Saludos

Buenas Finanzas

Que debemos tomar en cuenta para buscar un verdadero cambio:

Todos los seres humanos pasamos por algún momento en el cual es necesario recapacitar y buscar un verdadero cambio en nuestras actitudes y forma de pensar. A esto los psicólogos lo llaman como “tocar fondo”; y nadie ha quedado exento de este proceso.
Si lo que buscas es un cambio te sugiero lo siguiente, esto con la finalidad de llevar a buen puerto tu proceso de “tocar fondo”:

1.- Ser sincero contigo mismo: Observa tus propias tendencias y actitudes, tienes que reconocerlas con honestidad y ser consciente de que por más buenas o malas que sean, son parte de tu propia persona. Ser consciente de nuestros actos es el primer paso para lograr un verdadero cambio.

2.- Detecta como tu alrededor cambia: Primero que nada hay que reconocer que esta vida está hecha para ir evolucionando conforme crecemos (y no me limito a la edad si no al conocimiento); el mundo cambia y tu estas dentro de este mundo. Hay que reconocer que el futuro se ve muy diferente al pasado. Lo que en algún momento para ti funciono…puede ser obsoleto ahora. Recuerda, cuando piensan en el futuro, debes de darte cuenta que exige nuevos comportamientos.

3.- Hay que pensar (No solo existe un camino para cambiar): Debemos de apoyarnos en nuestra inteligencia y tomar en cuenta nuestras experiencias para usarlas como plataformas de pensamiento. Nunca hay que olvidar que existen muchos caminos para el cambio y no digamos de las formas tan diferentes de hacer las cosas y obtener un mismo resultado. Tu forma de hacer las cosas…es solo UNA forma. Se creativo, traza una estrategia, úsala y te llevara a un resultado satisfactorio si crees en esa fórmula.

4.- No discutir (Menos contigo mismo): No te enredes en discusiones propias y tontas, concéntrate en el contenido, la meta, los objetivos, el camino en sí. Es muy común que nuestro alrededor cambie cuando buscamos el cambio, ¡adáptate!, eso el es lo mejor que puedes hacer en vez de discutir.

5.- Sal de área: Búrlate de ti mismo, motívate, ríe. Cuando buscamos un cambio, debemos de ponernos a prueba con otras personas. ¡Búscalas!, acércate a personas distintas a ti, “sal del hoyo”. Un típico caso de esto, es cuando una persona busca emprender y no tiene ni una milésima de idea de lo que necesita, la recomendación aquí, es buscar gente que emprenda, cuestiónalas, pregúntales de todo, esas personas tienen en menor o mayor grado una visión muy distinta de tu mundo…¡aprende de ellos!.

6.- Enseña: Muchas veces nos negamos a compartir información “valiosa” de conocimientos, creemos que con esta actitud demostraremos a propios y extraños “que sabemos mucho”; pero nunca nos hemos percatado que estamos cayendo en error.

¡Hay que aprender a crear oportunidades para los demás!, sin querer, conoceremos diferentes puntos de vistas de otras personas y esa información es valiosa, no hay nada como “ganar- ganar”; ayuda a los demás a que buscan conocer sus fortalezas, eso de por si te hará cambiar.

¡Tu propio mundo está en tus manos!.

Saludos
Buenas Finanzas

Fuente Fotografica: Cristina de las piruletas Rojas