¿"Cuál es el negocio"?

Actualmente las empresas actúan de forma local pensando en forma global (no todas pero las que se diferencian notoriamente así lo hacen); que las empresas hoy en día hagan eso es relativamente bueno y estoy seguro de que pensar así es la base de la competitividad y la productividad hoy en día.

“Pensar global pero actuando de forma local”

Llegar a que una organización adopte este "modus vivendi" suele ser todo un martirio principalmente para la dirección o los dueños.

¿Por qué?

Resulta acertado decir que la dirección solo está limitada a los cambios a mediano - largo plazo y no a los imprevistos. Es costoso para un dueño que ya hizo toda la estructura de su negocio hacer un cambio de la noche a la mañana solo porque hay una crisis…resultado…la extinción paulatina de la organización y de la inversión del dueño.

¿Pero qué hacer?

Hay tres situaciones que cualquier organización debe de representar de vez en cuando para lograr tener una visión concreta de que le puede afectar en un tiempo determinado, llámese crisis, quiebra o reestructura.

1.- ¿Cuál es el negocio?

La organización debe de saber cuál es el negocio, que es lo que hacen para generar ingresos. Mejor aun si los clientes y empleados tienen una idea cabal del negocio.

2.- ¿Se conoce el negocio?

Plantear como solucionar problemas locales (competencia), es parte de una solución; pero atacar esos  problemas desde un punto de vista global, es la mejor solución. Las innovaciones se dan a cada minuto, el problema radica en que no todas proliferan en la misma cuidad o país; además las estrategias gerenciales y operacionales tienen la misma situación, lo mejor es conocer el negocio y no andar con corazonadas; tus clientes locales y globales te darán las respuestas.

3.- ¡Cumplir con lo que se promete!

Si sabes cuál es el negocio y lo conoces… ¡NO ENGAÑES!, el cliente no es tonto y tarde o temprano cuestionara tus prácticas, productos y servicios.

Al final, la idea de adoptar o crear una visión es de lo más natural, pero cumplirla no…y eso sucede mucho en mi país.

Recuerda:
Pensar globalmente pero actuando de forma local, te dará resultados sorprendentes pero siempre y cuando sepas cual es el negocio y que conozcas las necesidades de interacción con tus clientes. Si haces esto obtendrás respuestas innovadoras en tiempo de crisis (soluciones) o en dificultades normales que cualquier organización debe de enfrentar.

Saludos

Buenas Finanzas

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Liderazgo “a la carte”.

La palabra liderazgo se emplea en relación con el trabajo en equipo, es un término aceptado pero a medias ya que hay factores que difieren completamente del equipo y del líder. ¿Pero qué sucede cuando se nos deja a cargo de un equipo y necesitamos herramientas para sacar el líder que todos llevamos dentro? ¿Qué principios te pueden ayudar para lograr las metas y objetivos que te han propuesto como líder? A continuación te comparto estos principios y que ojala puedan ser valiosos y te sirvan como guía para que no cometas tantos errores:

1.- Se P.R.O.A.C.T.I.V.O:

Con frecuencia hablamos de “equipos” como si todos fueran del mismo tipo. Cada uno de los miembros tienen objetivos exclusivos, diferentes formas de pensar; algunos tienen compromisos y otros solo colaboran; otros son estratégicos y algunos ni intervienen en los procesos. Al COMPRENDER las necesidades de tu equipo de trabajo, tú podrás generar medidas proactivas e implementarlas para incrementar la confianza de tus compañeros. La confianza es la base de construcción del desempeño de un equipo de alto rendimiento.

2.- Enfócate en la tarea, pero no pierdas las relaciones (humanas):

 Cualquier ser humano con el que tengas relación y más en un equipo de trabajo, debe de llegar a conocerte y conocerle. Ellos deben de mostrar entusiasmo en la tarea y optimismo. Los miembros necesitan sentirse valorados por quienes son y también por lo que hacen. Necesitas comprometerte y conectarte. La tarea, la meta, el objetivo, son palabras importantes; pero la colaboración lo es mas. Si no hay una meta en donde colaborar, lo terminaras haciendo todo tú.

3.- Ten un enfoque (y hazlo saber con claridad):

 Nadie dijo que liderar un equipo iba a ser sencillo y aburrido. Tienes que invertir tiempo en aclarar la meta, las funciones y las responsabilidades y entre más claras…mejor. De seguro habrá bastante incertidumbre los primeros días así que lo que menos necesitas es añadir ambigüedad y confusión. Manda el mensaje claramente y que sea corto. ¡A donde vamos! Y ¡De que nos sirve llegar ahí!

4.- Crea un sentido de Bienestar Temporal:

Lo peor que puedes hacer es llegar a “cortar cabezas” sin saber al 100% las tareas del equipo, si lo haces generaras un serie de resentimientos y un ambiente de censura. Conoce primero lo que hace tu equipo, motívalo y si no recibes lo que has invertido, deséchalo, cámbialo o reinténtalo otra vez; tú decidirás que hacer; pero una postura de “miedo” hoy en día no sirve de mucho.

5.- No porque seas el líder lo sabrás todo, ni tampoco tendrás las decisiones mas acertadas. Que no te de celo si algún miembro del equipo da la solución (es lo mejor que te puede pasar):

Los problemas en los equipos de trabajo pueden parecer mayores de lo que son en realidad, pueden perder la perspectiva. No la pierdas tú. Mantén la calma, no todo lo tienes que solucionar tu, predica con el ejemplo la solución de problemas, pero ¡ojo!, en los momentos más difíciles siempre habrá alguien de tu equipo que te dará la solución, se justo y reconoce su idea; estas pequeñas cuestiones y detalles si no se resuelven con rapidez con frecuencia crean paranoia y la desconfianza brota.

Cuando tengas problemas debes de mantener la calma y comprometer al equipo en la búsqueda de soluciones prácticas, además de tener una comunicación ABIERTA con todos los miembros. El pánico es un virus que se reproduce muy bien en situaciones que salen de tu control.

6.-Genera acuerdos en la operación (los expertos son ellos no tu):

Para que puedas reducir la amenaza de incertidumbre y ambigüedad, los métodos y procesos de operación, necesitan ser establecidos con rapidez.

Los expertos en la tarea son los miembros, no el líder, si logras entender esto te evitaras muchos problemas. Pide ayuda para que ellos determinen que procesos y reglas son las más importantes, tu solo debes de darle una coherencia con la meta y los procesos que tu equipo te facilite.

Recuerda: un equipo actúa como un punto de referencia y ayuda a orientar a los miembros nuevos del equipo. Dedica tiempo durante las reuniones que tengas con tu equipo que tan bien están funcionando los acuerdos operativos.

7.- P.E.R.S.O.N.A.L.I.Z.A. la atención hacia los miembros del equipo:

Dedica tiempo a reunirte con tus compañeros de forma individual. Descubre cómo se sienten acerca de las cosas. Dale a cada persona la oportunidad de compartir éxitos, necesidades, retos y deseos personales. El escuchar, poner interés, reconocer…cuesta…pero beneficia a todos.

Saludos

Buenas finanzas

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¿Porque?

No hay pregunta con más impacto en una organización que la interrogante…¿Por qué?.

Para que un empleado, asociado o compañero pueda influir en nuestra área de trabajo debemos permitirle indagar y conocer más de sus funciones; por eso el titulo del post, ¿Porqué?

Un enfoque interesante y sencillo…¿Porqué?

“Quieres asumir riesgos, pídele a tus colaboradores que te cuestionen y sepan el por que de las cosas”. (Esto ya parece comercial, pero es la verdad)

Mientras sigas creyendo que los seres humanos que te rodean son idiotas y que tienen pocas posibilidades de pensamiento…recibirás los mismos resultados.

Déjalos que te pregunten…al fin y al cabo ellos mismos te darán las respuestas…no tengas miedo y si lo tuvieras, hazte esta pregunta: ¿Porqué?

Saludos
Buenas Finanzas

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¿Verdaderamente crees en la calidad?

“El cliente de hoy manda”… ¿será esto cierto?, y por esta razón, ¿las empresas cambian?. Aquellas empresas que no se flexibilicen y entiendan las reglas del juego simplemente…sucumbirán.

La clave para que una organización pueda sobresalir en este tan inestable mar de ideas novedosas y con una “urgencia al servicio” es la calidad. Pero no esa clase de “calidad” que conocemos… verdaderamente la calidad y el servicio no se negocia ni está hecha para darle “gusto” a los dueños o a la mesa directiva (podre escribir cosas que no gusten, pero son ciertas); hablo de la calidad en todos los sentidos: en los productos, en los procesos, en la gente, en los sueldos, en la gerencia y no por ser el ultimo es menos importante, en el liderazgo.

Estoy convencido de que para que una empresa verdaderamente sea puntera en su área debe de tener un significado constante y valiente para definir el servicio y la calidad desde “adentro”…vaya pues…desde sus entrañas y no como regularmente se nos ofrece, como un artilugio barato y sin sentido.

Tarde o temprano aquellas organizaciones que engañan, sucumbirán a sus modas tan chafas.

Cada vez que escucho a un gerente o encargado decir: “que el factor humano es el principal elemento para conseguir la satisfacción de sus clientes es lo más importante”, me siento feliz, vaya pues…encantado!; el problema radica en que el gerente o encargado solo lo use como un cliché de moda…eso me preocupa…porque regularmente…trae como resultado…situaciones indeseables.

Saludos
Buenas Finanzas

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Coach vs Administrador vs Jefe

Coach: Instruye y facilita herramientas
Administrador: Sustenta la ejecución
Jefe: Ordena

Coach: Motiva y se preocupa por tu desarrollo
Administrador: Se preocupa por el desarrollo de la propia persona
Jefe: Ni se preocupa por ti, muy poco de la organización y si de los resultados.

Coach: Los números no son importantes
Administrador: Los números son importantes
Jefe: ¿Qué son los números?

Coach: Busca un sentido entre todos de orgullo en el grupo
Administrador: Síganme y alábenme
Jefe: Yo tengo la razón, no importa si me siguen

Coach: Da herramientas
Administrador: Hazlo como puedas
Jefe: ¿si no tienes idea de cómo se hacen las cosas?... ordénalo!

Coach: Busca que las personas verdaderamente puedan crecer
Administrador: Te va costar…nada en esta vida es gratis…pero crecerás!
Jefe: ..La única forma para que puedas crecer… por mi cadáver!!!

Saludos
Buenas Finanzas

Fuente fotografica: Morgue File

¡Todo lo que usted quería saber sobre la administración del tiempo… pero temía preguntar! (Parte Dos):

Sigamos con la segunda parte de este interesante tema...bienvenidos:

3.- ¿Hábitos inadecuados en la administración del tiempo?

¡Sí!.

Pero hay algo que se debe dejar bien en claro, nadie pierde el tiempo a propósito, generalmente es de manera involuntaria y un habito es precisamente eso, es hacer una misma cosa todo el tiempo sin esfuerzo alguno; es una acción automática; es como una ciega rutina. Los hábitos no son malos ni buenos ya que están basados en el acuerdo que tenemos con nuestra propia realidad.

4.- ¿En que se pierde el tiempo?

Como seres humanos presentamos demasiadas desviaciones, algunos ejemplos son:
Las quejas, Agresiones, Aburrirse, Falta de objetivos, enfermedades, preocupación, enojos, demasiadas horas de sueño, teléfono celular, impuntualidad nuestra y de otros, estímulos externos aparentemente importantes, objetivos incoherentes, descontrol, temor a decir que “no”, excesivos tramites, etc.

5.- ¿Qué se puede hacer para no perder el tiempo?

Existe un método que he creado para las situaciones en las cuales se pierde el tiempo y no hay una administración adecuada de este recurso; el método se llama ser C.A.P.A.S, y es el siguiente:

Cuestionar: Es necesario cuestionar en que se utiliza nuestro tiempo y ver si se están obteniendo resultados, ya que esto nos dará una idea general de nuestros compromisos con nuestras metas.

Analizar: Esto debe de ser hecho desde un punto de vista crítico. ¿De qué sirve encontrar nuestra meta o necesidades si no se respalda en cuestiones honestas que puedan servir y sacarle un provecho personal?.

Planificar: significa estructurar en pasos concretos el uso de nuestro tiempo, cual es la meta del día a día y si realmente se está tomando en cuenta todo lo que se necesita para lograr un adecuado uso de nuestro tiempo.

Acción: Si un día antes ya preparamos lo que tenemos pensado lograr con nuestro día en tiempo presente; lo más lógico es que lo llevemos a la acción, a creer en lo que planeemos y esperar los resultados.

Sonreír: No siempre se logra lo que se quiere y para en esos casos, la mejor solución es: sonreír, nos hace descansar el corazón y nos disminuye el coraje y el stress; lo bueno de esto es que tenemos otro día mañana, y lograremos nuestras metas siempre y cuando las hagamos de forma inteligente y creativa no sin antes administremos nuestro tiempo.

Saludos
Buenas Finanzas

¡Todo lo que usted quería saber sobre la administración del tiempo… pero temía preguntar! (Parte Uno):

1.- ¿Qué es la administración del tiempo?

Primero que nada debemos de conocer el significado de administración y de la palabra tiempo:

Administración: es la ciencia social o Tecnología Social y técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el conocimiento, tiempo, etc.) ,con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo esto de los fines que se persigan.

Tiempo: es la magnitud con la que medimos la duración de acontecimientos sujetos a cambio, esto es, el período que transcurre entre un estado a otro. Es la magnitud que permite ordenar los sucesos en secuencias, estableciendo un pasado, un presente y un futuro.

Una vez que hemos conocido estos dos significados determinamos lo siguiente:

La administración del tiempo, es el arte de obtener el máximo beneficio posible de los sucesos que vivimos de forma cotidiana; todo esto en base a una organización y planeación adecuada en donde su principal fuerte o enfoque es el control del tiempo.

Además, el tiempo es un recurso de características únicas:

No se puede comprar
No se puede alquilar
No se puede acumular
No se puede dejar de consumir
Hace falta para todo
No se puede tener más ni menos.

2.- ¿como detectar que una persona administra su tiempo de forma inadecuada?
Existen diversos síntomas, el más común, es el la ineficiencia del tiempo por causa del stress; pero hay varios factores psicológicos que se pueden detectar de forma muy común y que ya nos hemos acostumbrado a estos síntomas, por ejemplo:

Tener demasiado re-trabajo
Aparentar un ciclo de urgencia (todo es urgente)
No dar seguimiento a las tareas importante
Disminución de la seguridad personal.
Disminución de la calidad en el trabajo.
Diversos síntomas médicos y psicológicos.
Hábitos inadecuados en la administración del tiempo.

Saludos
Buenas Finanzas

Administra tú tiempo Eficazmente (Parte dos):

Casi todos sufren, en algún momento del día, de un sentimiento fuerte de estrés por el tiempo. En estos tiempos donde realmente estamos más conectados a velocidades inconcebibles; se siente una sensación de que nos estamos quedando atrás. Cuando estamos en condiciones de tantos cambios, es fácil perder el punto de la orientación y por resultado final el del tiempo.

De alguna forma u otra, no importa el tiempo que se tenga disponible, este siempre se ocupa y se utiliza por mas ociosa que sea la tarea que tengamos enfrente.

¿Recuerdas la primera parte de este escrito? La eficacia y la eficiencia son dos cosas diferentes. Si tu planificas eres eficiente pero no eficaz, y cuando utilizamos métodos para ser eficiente perdemos completamente de vista la eficacia.

Varios expertos en el manejo del tiempo están de acuerdo en que la planeación, solo es el primer paso para mejorar el uso del tiempo, en realidad solo es la mitad. Cuando se planifica se es eficiente, cuando se clasifica la planificación… se es eficaz.

Las actividades “importantes” son aquellas que producen resultados verdaderos, sustanciosos y finalmente tienen un propósito significativo. Las actividades “urgentes” son aquellas tareas que demandan una atención inmediata; regularmente está asociada con la necesidad de alguien más y que requieren una solución rápida.

Hay que definir las tareas, planearlas y clasificarlas.

¿Pero cómo hacer esto?:

1.- Define que es lo que vas hacer el día de hoy: Esto debe ser desde que te levantas de tu cama, hasta que regresas a ella al terminar la jornada. Debe de ser general, la llamaremos “Visión Personal Diaria”.

2.- Planea Tu “Misión Diaria” en base a la “Visión Personal Diaria”: En este paso, debes de ser más concienzudo, debes de escribir que vas hacer llegando a tu trabajo, pero todo en base a la Visión que has descrito. Debes de colocar las tareas generales que suceden en tu día a día.

3.-Clasifica tu Visión y Misión; genérale “Valores de peso personal”: Aquí empieza lo divertido, tienes que determinar que valor le das a cada tarea. ¿Qué tan importante es lo que vas hacer a las 10:00 am… y si sale una urgencia? Por cierto; ¿quien le da el valor de importante o urgente a las tareas?

Haz una prueba. Comienza haciendo el paso 1 y 2; próximamente estaré posteando la tercera entrega de este tema y te ayudare con un ejemplo del paso 3 para que realmente puedas ser eficaz y eficiente con tu tiempo.

Saludos Buenas finanzas

Fuente fotografica: Seguraarmand.org

Administra Tú tiempo eficientemente (Test) Parte uno:

Además de abordar este tema desde un punto de vista de eficacia, también es importante aclarar que se toma también desde un punto de vista de eficiencia. En realidad el uso del tiempo es vital, el problema comienza cuando no planificamos este tiempo y terminamos adoptando una postura “culpable”.

La administración del tiempo se planifica y no es negociable. Si hacemos cosas sin una planeación, algunas tareas importantes pueden no realizarse nunca. Debido a que muchos de nosotros tenemos una tendencia hacer las cosas “urgentes” antes que las cosas que son “importantes”, nos podemos encontrar diciendo “NO” a cosas importantes con el fin de atender las cosas urgentes en un abrir y cerrar de ojos.

¿Pero como planificar nuestro tiempo?

¿Cómo decir “NO” a las cosas “urgentes”?

Administrar el tiempo es un Hábito, es difícil llevarlo a cabo; pero una vez que logramos identificar un método para el uso adecuado del tiempo, se convierte en un arma infalible. Es importante también, aclarar que hay un sinfín de métodos para administrar nuestro tiempo.

Para ayudarte a identificar tus propias practicas de administración del tiempo y a determinar la eficiencia con la que utilizas tu tiempo he incluido el siguiente cuestionario:

Contesta Si o No dependiendo de si estás de acuerdo con la siguiente frase:

1.- ¿Haces lo que te gusta antes de hacer lo que no te gusta?

2.- ¿Haces las cosas más fáciles en vez de iniciar con las difíciles?

3.- ¿Haces las cosas que sabes hacer rápido que las cosas que no sabes hacer?

4.- ¿Haces las cosas urgentes antes que hacer las cosas importantes?

5.- ¿Respondes o haces acciones en base a quien lo pide?

6.- ¿Trabajas en base al principio “EL QUE DA LATA ES EL QUE SERA ATENDIDO MAS RAPIDO (para que deje de molestar)”?

7.-¿Respondes a la demanda de los demás antes de responder tu propias necesidades o demandas?

8.- ¿Esperas un vencimiento antes de ponerte en acción?

9.- ¿Haces los trabajos más pequeños antes de realizar los grandes?

10.-¿Trabajas en base a las consecuencias de los demás?

Si respondes a más de tres preguntas y menos de cinco preguntas que “SI”, estas en una situación en la cual logras ser eficiente pero no avanzas mucho en los resultados que te gustaría obtener; te gusta la comodidad, le entregas tu tiempo a cualquier persona que este por “encima de ti”.

Si respondes a mas de cinco preguntas que sí; estas en una situación “riesgosa” de tu tiempo y eres una persona que no logra hacer nada ya que entrega todo su tiempo a las condiciones ambientales, ya sea por quedar bien o temor a que se te cuestione por no entregarte como “mártir de la caridad de los demás”.

Analiza las preguntas y cuestiona tus respuestas.

¿Verdaderamente usas tu tiempo de forma adecuada?

Pero si estas a menos de dos respuestas “si”, te felicito, manejas tu tiempo con mas 90% de efectividad y eso ya es todo un logro; solo falta que encuentres un método de administración de tiempo y lo apliques ya que para ti será sencillo usarlo y encontraras ideas y conocimiento de autoayuda para aligerar la carga del tiempo que los demás “te regalan”. Felicidades!!

La siguiente entrega de este interesantísimo tema será entregada en los próximos días.

Saludos

Buenas Finanzas

Fuente fotografica: Despilfarro.com

Autor: L.A.E Victor Gomez

"En busca de la excelencia en tu negocio":

En 1982 Peters y Waterman lanzaron un libro llamado: “In search of excellence”, en el cual estudian y analizan a las compañías de mayor éxito en los Estado Unidos (EE.UU) y que en un tiempo muy corto elevaron drásticamente su DESEMPEÑO.

Entre ellas figuraban empresas que hoy en día son un icono en lo que se relaciona a la CALIDAD, el SERVICIO y la INOVACCION; por nombrar alguna de ellas figuran 3M, Johnson & Johnson, Cartepillar, Procter & Gamble, Mc Donalds, etc.

Los autores encontraron varias características de excelencia que a continuación se describen (desde un punto de vista rigurosamente personal como resumen ), y que pueden servir mucho si actualmente en tu negocio o trabajo se busca un enfoque de crecimiento en esta aldea global:

1.- Tomar ACCION: Las empresas exitosas valoran la acción, pero más se valora el ponerse a la obra desde un enfoque de “primera persona”, de nada sirve tener un plan muy “bonito”, una estrategia “estupenda”, si no se lleva a la acción. El primer problema que nos enfrentamos al llevar las cosas a la acción, es que se tiene un temor o miedo de que las cosas no sucedan como se planean. Algo que aprendí en un curso que tome hace meses es esto:

“No importa cuántas veces te equivoques, pero no cometas el mismo error. Sucede que si nos equivocamos con la misma piedra, estamos demostrando que no hemos “aprendido la lección”.

Si estas iniciando una empresa…te tienes que equivocar en algún momento de llevarla a cabo, es una obligación que te equivoques, para así reconocer que estas en proceso de crecer. Equivócate al llevar las cosas a la acción, pero aprende del error para que no lo cometas después, ya que esto te puede costar no nada más dinero.

2.- Estar de lado de tu CLIENTE: Las empresas que tienen éxito se ORIENTAN al cliente. De nada sirve tener un producto muy “bonito”, una labia “interesante” o bellas modelos, si no tienes procesos orientados verdaderamente a tus clientes, tanto internos como externos. Nos equivocamos, y nos equivocamos mucho (el problema es que estas equivocaciones suelen ser las mismasy no aprendemos nada de ellas), orientamos los costos a la ostentidad del producto en vez de a la funcionalidad; procuramos hacernos notar a lo grande cuando no especializamos nuestros mercados. Gastar sin una orientación al cliente, es como agarrar tu dinero y depositarlo en el retrete. Para conocer cómo te orientas, reconoce quiénes son tus clientes y como APLICAN el servicio que tu les das; ese es un muy buen principio para poner en práctica el servicio en tu empresa o ¿por qué no?…en tu trabajo.

3.-ENFOCATE en tu negocio: Mc donalds, no reparte a domicilio; mas sin embargo cada año tiene un crecimiento por encima de la media. El servicio a domicilio es un PLUS, no un estándar para la calidad o crecimiento. Lo interesante aquí es La funcionalidad del producto, la verdadera naturaleza de su existencia… ¿Qué motiva al cliente para ir a Mc Donalds?, ¿el sentimiento que transporta cada cajita feliz?, la felicidad misma!!… este dato si no me lo crees lo puedes ver en Coca cola. El producto debe de tener una razón de ser, debe de ser UTIL, debe de generar un sentimiento…Honestamente la persona más especializada para saber qué es lo que haces cuando vendes tu producto eres tú, la forma en que lo vendes debe de ser enfocada a la solución de problemas o sentimientos de tu cliente. Analiza la forma en que vendes tu producto… ¿es la correcta? Analiza la forma en que trabajas ¿Es la correcta?...

4.- Tu Negocio debe de ser: SIMPLE

La estructura de las organizaciones exitosas son elegantes (no ostentosas), sencillas y con poco personal en las posiciones jerárquicas y de apoyo. En este punto radica la FUNCIONALIDAD del negocio, vaya pues el billete. ¿De qué sirve gastar en personal ocioso, si no tienen ni una sencilla idea de cuál es su trabajo?. La palabra SIMPLE puede tener muchos significados en una empresa, desde controles perezosos hasta espacio que no se está ocupando…desde procesos innecesarios hasta personal que suelen ser expertos en “patanería”; recuerda tu persona debe de ser simple y siempre ver más allá de tus narices, las empresas hacen lo mismo y la única forma de detectar este último punto es poniendo a prueba a la empresa; desde una caminata a conciencia por los departamento y haciendo entrevistas light a tus clientes hasta un mystery shopper… son una verdadera solución y todo depende con qué rapidez ocupes las información.

Saludos

Buenas Finanzas

¿Por qué no logras lo que quieres?

¿Sabes por qué no logras lo que quieres?; a continuación te invito a que leas estos puntos que son claves para la búsqueda de tus objetivos y así lograr que los logres alcanzar. No significa que sean los únicos, pero desde mi experiencia, considero que son los más importantes y básicos en los que todos en algún momento hemos estado y hemos detenido nuestros proyectos de vida.

1. ¿No sabes lo que quieres?:
Si queremos lograr nuestros objetivos el primer paso es definirlos claramente. ¿Qué queremos lograr? ¿Para cuándo queremos lograrlo? Resulta útil escribir nuestros objetivos, ordenarlos por prioridad y llevarlos siempre contigo, para que siempre recuerdes lo que quieres lograr.
Recuerda esta frase:

“la razón número uno por la cual las personas no obtienen lo que quieren es que no saben lo que quieren”.

2.- No crees poder lograrlo:
Las creencias tienen una fuerte influencia en nuestra manera de pensar y actuar. Si no creemos poder lograr un objetivo, es probable que tampoco hagamos nada para alcanzarlo. El problema que tenemos no es de potencial sino de percepción. Tenemos infinito potencial, pero a veces nuestras creencias limitantes te impiden ser consciente de tus posibilidades. Para trabajar las creencias que te limitan te recomiendo que te des el tiempo para reconocerlas y trabajarlas.

3. ¡No se… como lograrlo?: Creer que puedes lograr tu objetivo es necesario pero no suficiente. Por más confianza que tengas, si avanzas en dirección opuesta a tu objetivo no lo alcanzaras.
Necesitas tener una estrategia que funcione. Para esto puedes preguntarte: ¿qué necesito aprender para lograr mis objetivos? ¿qué necesito hacer?

4.-¿ No tienes el habito para lograrlo?: Hacer las cosas una, dos o tres veces no alcanza. Una muestra de esto son aquellas personas que se proponen bajar de peso y van al gimnasio una o dos veces y luego abandonan. Tenemos que incorporar las acciones de manera permanente, de manera que las hagamos sin siquiera pensar en ellas. Cambiar un hábito toma aproximadamente 60 días. Si queremos adquirir una nueva habilidad, vamos a tener que comprometernos a hacerlo diariamente durante 60 días, hasta que el cambio sea permanente en nosotros.

5. Nuestras emociones nos limitan: Aún poniendo en práctica los puntos anteriores, las emociones pueden limitar tus acciones y hacer que abandones el objetivo o meta Emociones tales como el miedo, la frustración o el rechazo tienen un gran poder sobre muchas personas, al punto que hagan que estas personas se den por vencidas. Es importante que entiendas estas emociones van a estar presentes, pero tienes que tener el coraje para seguir actuando de todas maneras. Una de las claves del éxito es aprender a tolerar la frustración y el rechazo masivo. Del otro lado de la frustración y el rechazo está el éxito. El problema surge cuando permites que estas emociones te limiten. O cuando esperas que estas emociones desaparezcan.

Saludos
Buenas Finanzas

Fuente Fotografica: Iluminet

Bueno… Bonito… y… ¿?

En las empresas la calidad, es un tema muy aparte de los procesos cotidianos, en México, es un fenómeno que no se debe de tratar, es muy discriminado. Es lo feo de las empresas… ¿?

En México, tomamos la calidad de dientes “pa fuera”, no funciona… México no está hecho para la calidad.¿ o si?

Las transnacionales si creen en ella, pero a medias.

Yo creo en ella…pero a medias (pa que me hago de la boca chiquita…)

¿Y tú crees en ella?

¿Porque estas empresas si creen en ella?:

Ojala visualmente lo comprendas:










Saludos
Buenas Finanzas

Imagenes "meramente de uso ilustrativo!

Como mejorar la "Productividad" (y de paso la "Creatividad"):

Primero que nada hay que eliminar reglas y procedimientos restrictivos (que son muchos):

1.- Sal del camino:

Si tienes un problema y deseas encontrar una solución sal del camino, contémplalo bajo otro cristal. Míralo desde la perspectiva de cliente, familia o usuario. Cuando modificas el punto de control, modificas la resolución, esto significa que no estas “dentro del problema”, si no que estas “afuera”, en esta situación, ganaras dos cosas; por un lado te apartaras de la vieja rutina y adoptaras nuevos parámetro.

2.- No estés estable:

Para encontrar un aumento de productividad, hay que alterar el orden de las cosas (este es un principio básico en la creatividad). Si la urgencia es en ahorrar, piensa en mejorar tu vida con productos similares de buena calidad. Al dar otra secuencia a las prioridades en la resolución de problemas, dedicaras tu atención a otras cosas que, aunque aparentemente nada tengan que ver con el asunto, pueden ser una tremenda ayuda para encontrar un aumento en la productividad.

3.- No sumes: ( has todo lo contrario)

Para resolver un asunto creativamente y de forma productiva, invierte tus ecuaciones. Contempla el problema desde un ángulo opuesto. En vez de sumar, divide…!

4.- Olvida el cómo… y concéntrate en el porqué:

En muchas ocasiones, nos preocupamos mas por cómo hacer las cosas que en el resultado final. Todo proceso tiene un tiempo y hay que tener, regularmente se encuentra hasta en el extremo de nuestro objetivo.

5.- No hay que perder de vista las múltiples opciones:

No te conformes con solo una solución. Desarrolla tus propias hipótesis, que aunque parezcan raras, caras, poco económicas, difíciles o imposibles deben de hacerse. Ábrete no solo te cierres a una idea.

Para ser más productivos y pensar de forma creativa, debemos de salir del problema principal y buscar soluciones (no solo una), que se adapte a las circunstancias, de esta forma, lograremos se mas empáticos con nuestros problemas y lograremos terminar los objetivos que hemos planeado.

Saludos
Buenas Finanzas

Autor: Victor Gomez
Fuente Fotografica: Jambitz

"Los 14 puntos para la productividad personal"

¿Cómo lograr ser productivos?, me he dado la tarea de resumir en estos 14 pasos la respuesta para ser verdaderamente personas productivas, tomo como referencia los 14 puntos de Deming de la productividad organizacional:

1.- Crear y comunicar a las personas que están a tú alrededor que sean cercanas, Los objetivos y propósitos personales. (Esto con la finalidad de forzar y no decaer tan fácilmente por que al final del día, nuestra familia nos indicara… ¡que no hacemos lo que decimos!)

2.- Aprender y reconocer estos propósitos, realmente creerlos.

3.- Optimizar los tiempos que corresponden a nuestros nuevos objetivos. Hacerlo con calidad.

4.- Suspender prácticas que no corresponden con los objetivos.

5.- Mejorar de forma constante las prácticas para lograr los objetivos.

6.- Tener capacitación que corresponda con los objetivos o metas que queremos lograr.

7.- Establecer Metas donde los logros puedan ser compartidos y se involucre a la familia. (Es en serio).

8.- Erradicar el miedo. Crear confianza.

9.- Demoler fronteras, si algo no está saliendo como lo planeamos, hablarlo, y buscar de forma grupal una solución (sigo hablando de la familia…es en serio.)

10.- Nunca lograremos mayor productividad si no encontramos un método que sea real y que se ajuste a nuestras necesidades, mientras no lo encontremos, o no midamos los resultados del esfuerzo, no se reconocerá una mayor o menor productividad personal.

11.- La productividad no siempre se mide con números o dineros. (y entre menos contenga esto, más satisfechos estaremos de los resultados).

12.- Retirar las barreras que te impidan enorgullecerte de tu trabajo o de lo que haces.

13.- Debes de alentarte en ti mismo la educación y el auto perfeccionamiento personal.

14.- Emprender realmente las transformaciones para seguir el paso a esta transformación.

Saludos
Buenas Finanzas


Autor: L.A.E Victor Gomez

Bibliografia: Universidad de Cambrige - Departamento de Manufactura
Fuente Fotografica: Yaaqui

"Pensar realmente es Gratis"

Cuando el proceso de toma de decisiones no funciona bien, surge la tentación de buscar una teoría o alguna novedad (algo así como buscar “en nuestra caja de herramientas” ); en lugar de reflexionar sobre cada situación y aprender de la experiencia. Cuando alguien de nosotros se ve sometido a alguna situación problemática, tenemos como tendencia a buscar salidas mágicas sin necesidad de preocuparse por reflexionar y analizar las cosas con más profundidad.

Pensar y Hacer no son acciones alternas mutuamente excluyentes, ni son
inseparables, si no que están perfectamente ligadas, según (Ketelhon).

Los problemas surgen cuando se valora una cosa en demerito de otra. Debemos de tener una educación para pensar de acuerdo a una acción específica, con esto tendremos una preparación a la hora de tomar una decisión, ponerla en practica y aprender de los resultados.

Cuando realmente somos sensatos como personas, no buscamos respuestas con validez universal, si no soluciones con validez… en momentos específicos.

Al final de cuentas. ¿Qué seguridad tenemos del futuro?. Una herramienta o solución de otra persona no sustituye al raciocinio.

Muchas personas se enorgullecen de tener las mayores habilidades, pero después se dan cuenta que no toman las decisiones mas acertadas. Por esa razón, las consultorías, asesores o Coachs, venden sus servicios a precios altísimos (por cierto, no tengo nada en contra de ellos, si no todo lo contrario).

¿Por qué están las personas dispuestas a pagar por el consejo de personas que no son tan talentosa que como ellas mismas, si no solo porque son “consultores”?.

Lo importante es pensar de forma crítica.

Saludos
Buenas Finanzas

Fuente Fotografica: El Comercio Digital

"En busqueda de la Felicidad"

Estados Unidos, es el único país que pone en su declaración de independencia una palabra tan subjetiva como FELICIDAD, es extraño.

Brasil, está casi a punto de poner en su constitución esta palabra y será la segunda nación que ponga en un escrito tan importante una palabra que tiene tantos significados.

Me gustaría que leyeran los siguiente, proviene de la declaración de independencia de EEUU:

«Sostenemos que estas verdades son sagradas e innegables, que todos los hombres son creados iguales e independientes, que a partir de su creación en igualdad se les han conferido derechos inherentes e inalienables, entre los que están la preservación de la vida, la libertad y la búsqueda de la felicidad; que para garantizar estos extremos, los gobiernos se instituyen entre los hombres, que derivan sus justos poderes del consentimiento de los gobernados; que siempre que cualquier forma de gobierno pasa a ser destructiva de estos fines, es derecho del pueblo alterarla o abolirla, e instituir un nuevo gobierno, que se funde en dichos principios y organice sus poderes en tal forma que a su juicio, ofrecerá las mayores probabilidades de alcanzar su seguridad y felicidad».

Extracto del borrador original de la Declaración de Independencia escrito por Jefferson.

¡¿Qué tal eh?!

Justamente esto es lo que esta sucediendo en Libia:

los gobiernos se instituyen entre los hombres, que derivan sus justos poderes del consentimiento de los gobernados; que siempre que cualquier forma de gobierno pasa a ser destructiva de estos fines, es derecho del pueblo alterarla o abolirla, e instituir un nuevo gobierno, que se funde en dichos principios y organice sus poderes en tal forma que a su juicio, ofrecerá las mayores probabilidades de alcanzar su seguridad y felicidad.


¿Acaso en el Medio Oriente acaban de entender el significado de la palabra felicidad?

Y

¿Nosotros…cuando?

Saludos
Buenas Finanzas

Fuente Fotografica: Belleza Pura

Fuente de la declaracion: Archives.Gob

¿Países más felices (prósperos)… del 2010?

¿Cómo defines la felicidad? Es un concepto bastante subjetivo y cambiante ¿cierto? porque la combinación de factores que te daría bienestar, no necesariamente le resultaría igual de satisfactoria a cualquier otra persona. Hay quienes dictaminan su nivel de felicidad a partir de la cantidad de dinero que hay a su disposición para hacerse de comida, casa, ropa, automóvil y actividades recreativas para sus momentos de ocio.

Pero si nos propusiéramos llegar a determinar qué tan felices somos, habría que tomar en cuenta otra clase de factores

También sería necesario averiguar si el tipo de educación que deseas para ti o para tus hijos está completamente a tu alcance.

Considerando estas variables, hace alrededor de cinco años el instituto Legatum de Londres se propuso hacer un ranking de los países más felices del mundo o mejor dicho, prósperos.

Recientemente, Legatum completó su clasificación correspondiente al año 2010, donde consideró a 110 países, y eso equivale al 90 por ciento de la población mundial total.

Para hacer este ranking, Legatum considera información de varias fuentes, incluyendo encuestas de la empresa Gallup, datos de la Fundación Heritage y cifras del Foro Económico Mundial entre muchos otros. Se suman un total de 89 variables, distribuidas en ocho categorías: economía, espíritu empresarial, gobierno, educación, salud, seguridad, libertades individuales y capital social. Se busca hallar la confluencia de todos estos factores para determinar si hay un círculo virtuoso o por el contrario, vicioso.

Así que ahí está el Hit Parade de los países más prósperos del 2010 según el instituto Legatum:

1.- Noruega
¿Por qué Noruega esta en el número 1?:

Tienen el Producto Interior Bruto (PIB) per cápita más alto del mundo, superior a los 53 mil dólares al año. Adicionalmente, el 95 por ciento de los ciudadanos de Noruega dicen sentirse satisfechos con sus libertades y un 74 por ciento piensa que se puede confiar en el resto de las personas. ¿Algo más? Al 94 por ciento le provoca felicidad la belleza natural de su entorno (el restante 6% han de ser ciegos!) y el 93 por ciento considera que basta con ponerse a trabajar para obtener la base material necesaria para sentirse feliz.

2.- Dinamarca: El país del mundo donde resulta más fácil y barato iniciar un negocio. Tienen una educación de excelencia y escasas restricciones en las libertades civiles.

3.- Finlandia: El segundo país donde resulta más fácil emprender un negocio, y cuentan con cobertura universal en servicios de salud gratuitos, lo mismo que educación.

4.- Australia: Este país tiene elevados niveles de educación y libertades personales. La sociedad australiana es muy unida; su economía es fuerte y su riqueza se basa en la exportación de materias primas. No obstante, Australia ofrece también excelentes condiciones para quienes desean emprender un negocio (y por si no lo sabías tiene posgrados por internet a muy buen precio..!).

5.-Nueva Zelanda: En este País tiene altos índices educativos y la gran disposición de los neozelandeses para ayudarse unos a otros en la vida diaria. Este país ocupa el primer lugar en lo que se refiere a libertades civiles y el 94 por ciento de sus habitantes declara que la belleza del entorno físico le provoca felicidad.

Como complemento vienen los siguientes 5:

6.- Suecia
7.-Canada
8.-Suiza
9.- Holanda
10.- EEUU

En América Latina, el mejor situado es: Uruguay en la posición número 28.

Y… ¿México?

Pues ocupa el lugar 53. ¡Y nos pudo haber ido peor!.

Desafortunadamente, después de revisar este Hit Parade, así como las características de los países punteros, queda más que clara la dirección en la que deberíamos caminar para elevar significativamente nuestros niveles de felicidad.

¿O no Felipe Calderón?

Saludos
Buenas Finanzas

Fotografia vista en: El Blog Alternativo

Fuente: Instituto Legatum

Demuestre respeto por las opiniones ajenas (de los demas).

Jamás diga a una persona que está equivocada.

Pocas personas son lógicas. Casi todos tenemos prejuicios e ideas preconcebidas. Casi todos nos hallamos cegados por esas ideas, por los celos, sospechas, temores, envidia y orgullo. Y en su mayoría las personas no quieren cambiar de idea, sea cual sea.

De manera que si usted suele decir a los demás que se equivocan, sírvase leer el siguiente párrafo . Es del ilustrativo libro La mente en proceso, del profesor James Harvey Robinson:

“A veces notamos que vamos cambiando de idea sin resistencia alguna, sin emociones fuertes, pero si se nos dice que nos equivocamos nos enoja la imputación, y endurecemos el corazón. Somos increíblemente incautos en la formación de nuestras creencias, pero nos vemos llenos de una ilícita pasión por ellas cuando alguien se propone privarnos de su compañía. Es evidente que lo que nos resulta caro no son las ideas mismas, sino nuestra estima personal, que se ve amenazada... Esa palabrita "mi" es la más importante en los asuntos humanos, y el comienzo de la sabiduría consiste en advertir todo su valor. Tiene la misma fuerza siempre, sea que se aplique a "mi" comida, "mi" auto, "mi" vida, "mi" equipo, "mi" computadora, "mi" cama, "mi" TV, "mi" perro, y 'mi" casa, o a "mi" padre. No solamente nos irrita la imputación de que nuestro reloj funciona mal o nuestro coche ya es viejo, sino también la de que puede someterse a revisión nuestro concepto [de las cosas]... Nos gusta seguir creyendo en lo que hemos llegado a aceptar como exacto, y el resentimiento que se despierta cuando alguien expresa duda acerca de cualquiera de nuestras presunciones nos lleva a buscar toda suerte de excusas para aferrarnos a ellas. El resultado es que la mayor parte de lo que llamamos razonamiento consiste en encontrar argumentos para seguir creyendo lo que ya creemos.”

Asi pues, la siguiente vez que estemos con la idea de demostrarle a la persona que tenemos enfrente que esta equivocada, hay que pensarlo bien. Es tan ser humano como nosostros mismos.

Saludos
Buenas Finanzas

"Crecer", la clave de todo

Hey, tanto tiempo, últimamente me visto inmerso de demasiadas cosas, mucho trabajo, muchos problemas, demasiados cambios de actitud y otras cosas mas...de ahi el titulo de este escrito.

Crecer, tiene un significado diferente...y es accesible para todos y esta a la mano de cada uno de nosotros. Pero no se trata de crecer, nada mas por crecer, el hecho de que una persona encuentre motivación para hacer algo debe de ser visto de un forma como "proyecto inteligente", si solo se hacen las cosas para agradar a alguien o quedar bien con los demás...ya valió m!!!

Cuando una persona tiene éxito o logra terminar las metas que se impuso tiempo antes, no se tiene que buscar demasiado o ahondar en su vida, ya que es consecuencia de un crecimiento verdadero.

El hecho de todo, es que uno nunca lograra terminar de crecer, siempre estaremos en ese "proceso" de cambio, y ahí es donde donde radica lo más interesante, el lograr seguir nuestro propio sueños, camino o historia...

Hay que crece, pero como un proyecto inteligente, y no dejarle a los demás la función de titiritero, ya que a ultimas el que sale más dañado siempre terminas siendo tu....

Crecer, crecer...vivir, vivir... soñar, soñar...!!!

Saludos
Buenas Finanzas
Fuente fotografica: MorgueFile

Solución de “Conflictos” “Organizacionales”

Los conflictos, son una parte de crecimiento para las organizaciones (siempre y cuando sean llevadas con cautela), ya que se dan a conocer diversos puntos de vistas, visiones e intercambio de ideas.

El problema comienza cuando una de las partes ve la situación como algo “personal”, en ese momento se convierte en todo lo contrario y suele ser una parte fundamental para el decrecimiento de productividad para la persona y en el peor de los casos para el departamento.

Dada la importancia de los conflictos en una organización, es imprescindible nunca ver la situación como “personal”, hacer esto nos generara stress y situaciones que no son fáciles de digerir.

La mejor forma de solucionar un conflicto es “evitándolo”, siempre y cuando sepamos que no se tendrá un resultado de conocimiento (compartir ideas, experiencias o buscar forzar una idea personal), cuando un conflicto no tiene un resultado educativo, es mejor evitarlo.

En mi conocimiento como esposo, padre, hijo de familia, estudiante y jefe, me ha llevado a determinar los siguientes conceptos claves para evitar conflictos.

Empatía: Siempre se debe de ver el problema intentando en la medida de lo posible ver el problema o situación o idea desde los zapatos de la otra persona, esto nos dará un enfoque de la situación.

Silencio: Se tiene que dejar hablar a la otra persona, y si es posible, anotar en alguna hoja o libreta los puntos específicos en los que se está en desacuerdo.

Razonamiento: No se trata de buscar la razón, solo se debe de razonar los puntos que no están en contra de nuestra forma de pensar (con esto encontraremos que el objetivo que se persigue es el mismo).

Escuchar: Hay una gran diferencia entre oír y escuchar; la primera solo es un hábito en el cual nosotros podemos estar tarareando una canción y asentando la cabeza a nuestro compañero (dar avionazo), la segunda, es poner empeño en lo que nuestro ejecutor se expresa.

Sonreír: Una sonrisa, en un conflicto “desarma” prácticamente a cualquier persona, suele ser una arma muy poderosa, pero no hay que abusar y ni mucho menos utilizarla de forma despectiva e irónica, por que logra precisamente todo lo contrario…mas enojo.

Cuando toque nuestro turno en la conversación, es importante resaltar el razonamiento que se hizo en el proceso de receptor (cuando se estaba escuchando) y deberemos tomar los siguientes puntos a consideración:

No manotear: Cuando toca nuestro turno, debemos de dar nuestro punto de vista sin manotear tanto, pero si se tiene que hacer énfasis en las situaciones en las cuales no se está de acuerdo de manera directa, sencilla y diplomática. (todo de forma apacible y amigable)

Sonreír: Cuando se toca el tema del desacuerdo total, la sonrisa suele ser el mejor distractor para no generar más disgusto.

Empatía: Siempre se debe de dirigir al problema o idea como una situación que está dentro de la solución de los que están involucrados, nunca se debe generar un chisme o contra atacar con una pregunta o aseveración burlona.

Desahogo: Siempre se debe de buscar la forma de dar a conocer nuestra perspectiva de la situación y todo lo que se apunto antes debe de decirse en ese momento.

Al final, lo que se busca es facilitar el trabajo en equipo; y los conflictos llevados de una forma adecuada, terminan dando como resultado mayor sinergia y generación de ideas interesantes.

La próxima vez, que alguien te invite a un conflicto de situaciones o ideas, disfrútalo, pero si no llegas a ningún lado, evítalo sin más. No pierdas tu tiempo.

Saludos
Buenas Finanzas

Fuente fotografica: MorgueFile