"En busca de la excelencia en tu negocio":

En 1982 Peters y Waterman lanzaron un libro llamado: “In search of excellence”, en el cual estudian y analizan a las compañías de mayor éxito en los Estado Unidos (EE.UU) y que en un tiempo muy corto elevaron drásticamente su DESEMPEÑO.

Entre ellas figuraban empresas que hoy en día son un icono en lo que se relaciona a la CALIDAD, el SERVICIO y la INOVACCION; por nombrar alguna de ellas figuran 3M, Johnson & Johnson, Cartepillar, Procter & Gamble, Mc Donalds, etc.

Los autores encontraron varias características de excelencia que a continuación se describen (desde un punto de vista rigurosamente personal como resumen ), y que pueden servir mucho si actualmente en tu negocio o trabajo se busca un enfoque de crecimiento en esta aldea global:

1.- Tomar ACCION: Las empresas exitosas valoran la acción, pero más se valora el ponerse a la obra desde un enfoque de “primera persona”, de nada sirve tener un plan muy “bonito”, una estrategia “estupenda”, si no se lleva a la acción. El primer problema que nos enfrentamos al llevar las cosas a la acción, es que se tiene un temor o miedo de que las cosas no sucedan como se planean. Algo que aprendí en un curso que tome hace meses es esto:

“No importa cuántas veces te equivoques, pero no cometas el mismo error. Sucede que si nos equivocamos con la misma piedra, estamos demostrando que no hemos “aprendido la lección”.

Si estas iniciando una empresa…te tienes que equivocar en algún momento de llevarla a cabo, es una obligación que te equivoques, para así reconocer que estas en proceso de crecer. Equivócate al llevar las cosas a la acción, pero aprende del error para que no lo cometas después, ya que esto te puede costar no nada más dinero.

2.- Estar de lado de tu CLIENTE: Las empresas que tienen éxito se ORIENTAN al cliente. De nada sirve tener un producto muy “bonito”, una labia “interesante” o bellas modelos, si no tienes procesos orientados verdaderamente a tus clientes, tanto internos como externos. Nos equivocamos, y nos equivocamos mucho (el problema es que estas equivocaciones suelen ser las mismasy no aprendemos nada de ellas), orientamos los costos a la ostentidad del producto en vez de a la funcionalidad; procuramos hacernos notar a lo grande cuando no especializamos nuestros mercados. Gastar sin una orientación al cliente, es como agarrar tu dinero y depositarlo en el retrete. Para conocer cómo te orientas, reconoce quiénes son tus clientes y como APLICAN el servicio que tu les das; ese es un muy buen principio para poner en práctica el servicio en tu empresa o ¿por qué no?…en tu trabajo.

3.-ENFOCATE en tu negocio: Mc donalds, no reparte a domicilio; mas sin embargo cada año tiene un crecimiento por encima de la media. El servicio a domicilio es un PLUS, no un estándar para la calidad o crecimiento. Lo interesante aquí es La funcionalidad del producto, la verdadera naturaleza de su existencia… ¿Qué motiva al cliente para ir a Mc Donalds?, ¿el sentimiento que transporta cada cajita feliz?, la felicidad misma!!… este dato si no me lo crees lo puedes ver en Coca cola. El producto debe de tener una razón de ser, debe de ser UTIL, debe de generar un sentimiento…Honestamente la persona más especializada para saber qué es lo que haces cuando vendes tu producto eres tú, la forma en que lo vendes debe de ser enfocada a la solución de problemas o sentimientos de tu cliente. Analiza la forma en que vendes tu producto… ¿es la correcta? Analiza la forma en que trabajas ¿Es la correcta?...

4.- Tu Negocio debe de ser: SIMPLE

La estructura de las organizaciones exitosas son elegantes (no ostentosas), sencillas y con poco personal en las posiciones jerárquicas y de apoyo. En este punto radica la FUNCIONALIDAD del negocio, vaya pues el billete. ¿De qué sirve gastar en personal ocioso, si no tienen ni una sencilla idea de cuál es su trabajo?. La palabra SIMPLE puede tener muchos significados en una empresa, desde controles perezosos hasta espacio que no se está ocupando…desde procesos innecesarios hasta personal que suelen ser expertos en “patanería”; recuerda tu persona debe de ser simple y siempre ver más allá de tus narices, las empresas hacen lo mismo y la única forma de detectar este último punto es poniendo a prueba a la empresa; desde una caminata a conciencia por los departamento y haciendo entrevistas light a tus clientes hasta un mystery shopper… son una verdadera solución y todo depende con qué rapidez ocupes las información.

Saludos

Buenas Finanzas

"En busqueda de la Felicidad"

Estados Unidos, es el único país que pone en su declaración de independencia una palabra tan subjetiva como FELICIDAD, es extraño.

Brasil, está casi a punto de poner en su constitución esta palabra y será la segunda nación que ponga en un escrito tan importante una palabra que tiene tantos significados.

Me gustaría que leyeran los siguiente, proviene de la declaración de independencia de EEUU:

«Sostenemos que estas verdades son sagradas e innegables, que todos los hombres son creados iguales e independientes, que a partir de su creación en igualdad se les han conferido derechos inherentes e inalienables, entre los que están la preservación de la vida, la libertad y la búsqueda de la felicidad; que para garantizar estos extremos, los gobiernos se instituyen entre los hombres, que derivan sus justos poderes del consentimiento de los gobernados; que siempre que cualquier forma de gobierno pasa a ser destructiva de estos fines, es derecho del pueblo alterarla o abolirla, e instituir un nuevo gobierno, que se funde en dichos principios y organice sus poderes en tal forma que a su juicio, ofrecerá las mayores probabilidades de alcanzar su seguridad y felicidad».

Extracto del borrador original de la Declaración de Independencia escrito por Jefferson.

¡¿Qué tal eh?!

Justamente esto es lo que esta sucediendo en Libia:

los gobiernos se instituyen entre los hombres, que derivan sus justos poderes del consentimiento de los gobernados; que siempre que cualquier forma de gobierno pasa a ser destructiva de estos fines, es derecho del pueblo alterarla o abolirla, e instituir un nuevo gobierno, que se funde en dichos principios y organice sus poderes en tal forma que a su juicio, ofrecerá las mayores probabilidades de alcanzar su seguridad y felicidad.


¿Acaso en el Medio Oriente acaban de entender el significado de la palabra felicidad?

Y

¿Nosotros…cuando?

Saludos
Buenas Finanzas

Fuente Fotografica: Belleza Pura

Fuente de la declaracion: Archives.Gob

La mentalidad China Vs la mentalidad Mexicana

En México, China esta por todas partes.

Pero a los ojos de muchos, en especial de los empresarios manufactureros, no se trata de una presencia amable. Con insistencia, los medios de comunicación repiten que los productos más mexicanos, como los sombreros de mariachi, las guayaberas o las imágenes de la Virgen de Guadalupe, ya no se hacen en México sino en China. Ya no digamos en el sector juguetero, que abunda una gran cantidad de aparatejos traídos desde China.

Los exportadores Chinos dominan segmentos del comercio establecido y del enorme y muy rentable mercado informal y hasta en Estados Unidos que ya desplazaron a México del sitio del segundo mejor proveedor.

La avalancha China ha despertado airadas protestas de las agrupaciones empresariales mexicanas, que han tenido un eco entusiasta en los medios, que no dejan pasar semana sin una nota sobre la presunta invasión.

Los Chinos, apostaron al comercio exterior y a la inversión extranjera directa, con un modelo muy similar al que siguió en su momento Corea del Sur y que también ADOPTO MÉXICO a partir de los 80 con su ingreso al GATT, hoy OMC (Organización Mundial de Comercio, el máximo órgano que regula el comercio internacional.

Por que, si los modelos de desarrollo reciente tienen características similares, los productos de México, en lugar de ganar, pierden terreno ante China?

Pues los Chinos tienen claro el Modelo Económico a seguir, ellos han sido capaces de realizar, en la marcha y con la rapidez necesaria, las reformas estructurales que se han requerido para hacerlo funcionar, lo cual aquí en México no ha ocurrido.

Mientras se rompen Tabúes ideológicos en China, un país cuyo gobierno comunista fue instaurado por Mao Tse Tung, en México el ejecutivo, el Legislativo y los sindicatos han pasado años discutiendo, si llegar a ninguna parte, reformas cruciales para la competitividad del país, como la del sector eléctrico, a fin de permitir la participación de la inversión no estatal.

Sin reformas para aumentar el atractivo de México antes los inversionistas extranjeros, el país va a seguir perdiendo...Pero tendremos que culparnos a nosotros mismo y no a China.

Aunque China podrá tener una ventaja DESLEAL, con su mano de obra barata, El gobierno Chino alienta la inversión en sectores manufactureros poco sofisticados para proveer empleo a su casi inagotable masa laboral. Pero en los últimos años ha hecho también grandes esfuerzos para ofrecer a los inversionistas extranjeros, decena de miles de ingenieros y científicos capaces de desarrolla nuevos productos en los más vanguardistas sectores industriales, como las telecomunicaciones y la biotecnología.

De acuerdo a cifras oficiales de The New York Times, China tiene 32 millones de estudiantes de universidad o vocacionales técnicas, numero que se duplico en los últimos años. La mayoría estudia ciencia e ingeniería.

Este año del 2010 se graduaran en China 410 mil ingenieros, una cifra que hace palidecer a Estados Unidos y que en México ni siquiera es posible soñar.

También con 75 mil millones de dólares anuales, el Estado Chino se ha convertido en el tercer inversionista en investigación y desarrollo de nuevas tecnologías del mundo. Solo detrás de los gigantes de la materia: Estados Unidos y Japón.

México en cambio, según datos del Consejo Nacional de Ciencias y tecnología, no ha logrado superar en años el tope de 0.4 por ciento del PIB de inversión en este renglón estratégico.

Entonces, si delimitamos el parecido de la sociedad mexicana con la China, podremos notar que los dos países todavía se encuentran en vías de desarrollo, y que tienen un molde parecido en lo que a economía inflacionaria y de exportaciones se refiere...

Que hace falta en México... ?

Planificar?
Votar?
Sobrevivir?
O
Consumir?

Es peligrosa la forma en como nosotros no nos hemos podido poner de acuerdo, si seguimos así, países como Brasil y Chile, aprovecharan el letargo que nosotros tenemos y serán punteros en no más de 10 años de América Latina, veremos como nuestra economía será derrumbada por no poder cumplir con algo muy sencillo...

Planificación.

Saludos
Buenas Finanzas

Dubai, in the rocks

Para conocer un pocode la crisis por la que pasa Dubai, es impresindible conocer la conexion que esta sociedad tiene con dos frentes comunes y estos son: Abu Dhabi y los Emiratos Arabes Unidos.

Abu Dhabi, tiene un control muy fuerte de los Emiratos Arabes, y Dubai, es el hijo menor de este primero.

Dubai, es reconocido como una poblacion emergente por la FMI (Fondo minetario Internacional),es la joya del extremo consumismo y de fuerza capitalista, tiene islas artificiales, grandes hoteles, consorcios poderosos, y lo que es mejor, sus activos sobrepasan de sobremanera la situacion de deuda por la que pasa.

Pero que paso ayer en Dubai...

El temblor mundial por la incapacidad de pago que atraviesa Dubai, en lo que a commodities refiere, alcanzado una deuda de 80,000 millones de dolares. Solo un caso en el ultimo año ha sido similar a la caida de Dubai, y nos referimos a Lehman Brothers que en septiembre del 2008 destroso el sistema financiero mundial.

Por exuberantes excesos, Dubai, esta ahora en cuerda floja por los inversores europeos y estan a punto de dejarlo sin la liquidez que necesita si es que de aqui al 4 de diciembre, no paga una partida de 4,000 millones de dolares.

En lo demas, ya es para todos nosotros conocido, la globalizacion afecta de manera uniforme a todas la economias del mundo, aun y cuando no estamos ligados directamente con los sucesos.

Una solucion rapida para dubai, fue expresa por Abu Dhabi, el ministerio de finanzas de Dubai, solicita una moratoria hasta el 30 de Mayo del 2010, aceptando la capacidad de pago del bono mas proximo a vencer y que sera liquidado el 14 de diciembre del presente año y que sera cargado por dos grandes bancos de Abu Dhabi.

El prestamo es generado por el National Bank of Abu Dhabi y Al Hilal Bank.

Como pega lo de dubai a Mexico?

Sencillamente ya esta pegando, el IPC que llego a estar en maximos de 32000 ahora en viernes, ronda entre las 30900 unidades...

Cuando todo parecia tiempos de consumo para EUA, Dubai, viene a sorprender de forma trascendetal a todos los continentes, ya que se entendie que puede haber una crisi sobre crisis, afectando asi a los que menos tiene, y los gobiernos salvando a los que mas tenian.

Por lo pronto en Mexico hay que esperar el rescate de Dubai por Abu Dhabi, creo que a partir del Miercoles, entenderemos el efecto Dubai en nuestra economia, que si bien, nos nos dañara mucho, retrasara el crecimiento en la BMV y debilitara la moneda de forma mas prolongada de como se tenia prevista.

Salud...Dubai in the Rocks...

Saludos
Buenas finanzas