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martes, 29 de noviembre de 2011
Enfocate en el horizonte
Enfocate solo en el Horizonte...!!
"Las soluciones están al frente y no en el pasado..."
Saludos
Buenas Finanzas
Fuente: Janet Jackson - Together Again
Etiquetas:
coach,
creatividad,
desarrolla tus finanzas,
emprendedor,
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exito financiero,
Imaginacion,
innovacion,
inteligencia financiera,
victor gomez
jueves, 13 de octubre de 2011
¿No se te da la "creatividad"?
La creatividad en los seres humanos es muy alta cuando somos niños, conforme crecemos, estas manifestaciones se ven reducidas y nos generamos barreras ya sea por nuestras experiencias o educación.
Para mí hay cinco tipos de barreras creativas que mas interfieren en su misma estimulación.
1.- Buscar la tendencia en base a patrones lógicos:
Esto significa que se busca una respuesta correcta en base a nuestras experiencias y hace que nuestro mundo se vuelva más “chiquito”, imagínate esto: hace 25 años nadie podría creer en que un teléfono celular iba a tener tv o radio o mejor aun que se iba a poder grabar películas con él, o conectarte al internet.
Entonces esto hace 25 años no era lógico, así que el patrón de aquella sociedad era muy sencillo, “hasta no ver no creer”.
En algún momento de las historia, a alguien se le ocurrió juntar la TV y el Celular y “Eureka”, que se inventa el tv-lular… (Que mal nombre…ahora entiendo ¡!). Para que esta personita lo lograra tuvo que romper con su parte lógica y entrar en situaciones desconocidas. Dejo de usar la lógica y comenzó a usar el lóbulo derecho.
2.- Las cosas y la vida siempre fueron, son y serán así (seguir las reglas):
Respetar las reglas (hablo en sentido literal), suele ser el mayor problema al momento de tener problemas, honestamente, si tienes un problema y no logras resolverlo, sal de la caja, quita tu foco de atención y cámbialo, esto te genera muchas oportunidades de creatividad.
La principal preocupación es que consideramos que la situación y las cosas son así por que alguien de mayor jerarquía o conocimientos lo quiso. Me viene a la mente un ejemplo:
La situación que viven ahorita los árabes (el régimen de Gadafi entre otros- leer noticia), fue una situación forzada por los medios, presión internacional y Facebook – Twiter (y creo que se le debe más a estos últimos dos). Imagínate, un artefacto virtual para generar presión a los gobiernos autoritarios; algo me queda claro es: que a alguien de esta zona mundial se le ocurrió hacer algo por mejorar su situación y no le gusto estar como borreguito, cambio… fue creativo cambio las reglas y ataco al gobierno de una forma creativa y adapto esta idea de presión a sus amigos cercanos y los no tan cercanos.
3.- La costumbre de que todo tiene que salir perfecto y no se deben cometer errores:
Esto limita el pensamiento y la expresión, no te deja ser tú mismo!.
Hay una frase que uso mucho con mis amistades…”Equivócate todo lo que quieras, pero fíjate en algo, nunca te equivoques por el mismo error, aprende de tus errores”, con esto quiero decir que si ves una visión diferente de las circunstancias y tienes o no el poder de cambiarlas….haz algo, nunca sabrás que hubiera pasado si no hubieras hecho algo para cambiar las circunstancias; te vas a equivocar, yo me equivoco muy seguido, y no tengo miedo de decir que me equivoque… eso… te quita mucha presión de encima y desarmas completamente a las personas que te rodean.
Nada en esta vida es perfecto, pero hay que intentarlo, nadie sabe si es verdad o no…no es una regla, no existe…solo está en nuestra imaginación.
Para mí este principio es básico para generar creatividad.
4.- Miedo a la burla:
Ríete de ti mismo primero…eso hará que la gente que se burle de ti no le satisfaga esta acción.
No tengas miedo, inténtalo, que si es azul, cámbialo a verde.
No tengas temor, que si es grande…por qué no lo haces pequeño.
No tengas pavor, que tal si le pones esto y aquello.
No tengas limites, que tal si mezclo liquido con solido.
No tengas gravedad, que tal si lo aviento y lo reconstruyo.
No tengas seriedad, que tal si juego con él y lo hago girar.
No tengas razón... te va ayudar mucho.
No tengas pensamiento, habrá gente que le guste así o de esta forma.
Por favor, nunca pero nunca, le creas a la gente que cree que no funcionara tu sueño u objetivo…recuerda, ellos quisieran estar en tu lugar.
Y una más…no dejes de intentarlo en ningún momento de tu vida.
5.- Yo no soy creativo, solo los científicos e ingenieros (músicos y locos):
Te comento algo, ni los científico y ni los ingenieros (músicos y locos) son más creativos, recuerda la creatividad esta en nuestra mente, a todos nos dieron una ¿o que tu llegaste tarde a la repartición de cerebros?
Ya en serio, este tipo de comentarios “hacia adentro”, solo generan desconcierto y poca creatividad, date un momento a solas contigo (te recomiendo el siguiente escrito estoy seguro de que te encantara) y disfruta de la vida, las soluciones más creativas se han dado en los momentos más fáciles de experimentar pero ojo “experimentar”, y eso es lo que debes de hacer diario y como recompensa tendrás una visión diferente de tu mundo.
Te deseo una vida súper Creativa!!
Saludos
Buenas Finanzasviernes, 22 de julio de 2011
"Un mensaje a Garcia"
El objetivo de esta carta es despertar a los inactivos, los pesimistas y los preguntones que quieren que todo se lo den en bandeja de plata y no hacen ningún esfuerzo por salir adelante. El héroe es aquel que en cada momento ejecuta con precisión y entusiasmo lo que tiene que hacer, y no defraudar la postura asumida. La Carta consistió en llevarla al fondo de una montaña de Cuba al General Calixto García.
Elbert Hubbard, en el último año del siglo pasado (1899) se encontraba solo en la redacción de un pequeño periódico en el medio Oeste de los Estados Unidos un domingo por la tarde preparando la edición del lunes. Le faltaba un espacio en la primera página y como no existían las agencias de noticias, se vio obligado a rellenar el espacio con un pequeño escrito que improvisó y tituló "Un Mensaje A García". Lo escribió en una hora. Unas semanas después recibió una carta del Presidente de la New York Central Railroad, una de las compañías más grande de la surgente Nación, solicitándole 100,000 copias de su escrito y que le enviara la factura por lo que fuera. Como no tenía una imprenta disponible para producir un pedido tan grande, le contestó autorizándolo a reproducirlo solicitándole se especificara el nombre del autor.
Meses más tarde, una delegación de Rusia visitó la NYCR y le interesó el pequeño escrito. Lo llevaron al Zar de Rusia el cual ordenó traducirlo y que se le entregara a cada empleado ruso. Pasaron los años y al comienzo de la Primera Guerra Mundial, los japoneses encontraron un pequeño papel amarillo que tenían todos los prisioneros rusos en el frente de batalla y entendiendo era un secreto militar lo enviaron a Tokio. Los japoneses lo tradujeron y ordenaron se le entregara a cada soldado y empleado japonés. Así pasó con los alemanes, españoles, turcos, chinos, franceses y los italianos, hasta regresar a los americanos. Luego se preparó hasta una película para el cine. Para 1913 se habían distribuido más de 40 millones y traducido a todos los idiomas, el escrito más publicado estando vivo su autor hasta esa época.
Aquí está la carta:
Un Mensaje A García
En todo el asunto cubano de la Guerra Hispanoamericana, un hombre aparece en el horizonte de mi memoria como Marte en su perihelio.
Cuando comenzó la guerra entre España y los Estados Unidos, era muy necesario el comunicarse rápidamente con el líder de los insurgentes. García estaba en algún sitio de las densas montañas cubanas - pero nadie sabía dónde. No se podía usar el correo o el telégrafo para llegar a él. El Presidente necesitaba su cooperación, con urgencia.
¿Qué se podía hacer?
Alguien le dijo al Presidente, "Hay un tal Rowan que puede encontrar a García, si es que alguien puede".
A Rowan se le requirió fuera y se le dio una carta para que se la entregara a García. Como "el tal Rowan" tomó la carta, la selló en una cartuchera de cuero, se la amarró a su pecho sobre el corazón, en cuatro días desembarcó de noche en las costas de Cuba desde un pequeño bote, desapareció dentro de la jungla, y en tres semanas reapareció al otro lado de la Isla, habiendo atravesado un país hostil a pié y entregó la carta a García son cosas que no tengo especial interés describir sus detalles. El punto que deseo hacer es este: El Presidente Mackinley le entregó a Rowan una carta para que se la llevara a García; Rowan tomó la carta y no preguntó "¿Dónde está García?".
¡Por todo lo Eterno! aquí está un hombre del cual se le debe erigir una estatua en bronce en cada universidad y escuela. No es conocer los libros lo que necesitan nuestros estudiantes, ni conocer de esto o aquello, pero endurecer su columna vertebral para que se pueda confiar en su lealtad de actuar prontamente, que puedan concentrar sus energías: para que puedan hacer una cosa: "Llevar un Mensaje A García".
El General García está muerto, pero existen otros Garcías. No existe un hombre que no haya tenido que realizar una gestión donde se requiera de muchas otras personas, que no haya sido abrumado muchas veces por la imbecilidad del hombre común - la inhabilidad o desinterés de concentrase en una cosa y realizarla.
Requerir ayuda innecesaria, la desatención tonta, la indiferencia necia, y el trabajo a medias parece ser la norma; y ningún hombre puede realizar sus objetivos a menos que por la fuerza o engaño o amenazas obligue o soborne a otros para que le ayuden; o por extraño, Dios en su infinita bondad realice un milagro, y le envíe el Ángel de la Luz como su asistente.
Tú, lector, has el siguiente experimento: Estás sentado en tu escritorio como supervisor, con seis oficinistas subalternos a tu alrededor. Llama a uno de ellos y le requieres: "Por favor, ve a la enciclopedia y prepara un memorando sobre la vida de Corregio."
El oficinista te responderá amablemente diciendo: "Sí señor," ¿y se irá a realizar la encomienda?
En toda tu vida eso no ocurrirá. El oficinista te mirará con ojos incrédulos, moviéndolos como un pez en pecera, y te hará una o varias de las siguientes preguntas:
¿Quién era él?
¿En cuál enciclopedia?
¿Fui empleado para hacer eso?
¿Quiso decir Bismarck?
¿Por qué Carlos no lo hace?
¿Está muerto?
¿Hay prisa en eso?
¿Le puedo buscar el libro para que usted lo busque?
¿Para qué usted desea esa información?
Apuesto diez a uno a que después de haber contestado todas sus preguntas, y explicado cómo y dónde encontrar la información, el por qué la necesitas, el oficinista irá a buscar a otro para que le ayude a tratar de buscar a García - y vendrá luego a decirte que esa persona no existe. Por supuesto puede que pierda mi apuesta, pero de acuerdo a la Ley de Probabilidades no perderé.
Pero si eres listo, no te romperás la cabeza explicándole a tu "asistente" que Correggio está en el índice bajo las Cs, no bajo las Ks, pero suavemente le dirás, " No te preocupes," e irás a hacerlo tú mismo. Es esa incapacidad para obrar independientemente, esa incapacidad moral estúpida, esa blandenguería de la voluntad y el carácter, ese desinterés y falta de disposición para hacer bien las cosas de buena gana, esas son las cosas que han pospuesto para lejos en el futuro la convivencia perfecta de los hombres.
Si el hombre no actúa por su propia iniciativa para sí mismo, ¿Qué hará cuando el producto de sus esfuerzos sea para todos? La fuerza bruta parece necesaria y el temor a ser "rebajado" el sábado a la hora del cobro, hace que muchos trabajadores o empleados conserven el trabajo o la colocación.
Anuncia buscando un taquígrafo y de diez solicitantes, nueve son individuos que no saben ortografía, y lo que es más, de individuos que no creen necesario conocerla.
¿Podrían esas personas escribir una carta a García?
"Mire usted"--me decía el gerente de una gran fábrica, "mire usted aquel tenedor de libros"
"Bien, ¿Qué le pasa? Es un magnífico contador; más si se le manda a hacer una diligencia, tal vez la haga, pero puede darse el caso de que entre en cuatro salones de bebidas antes de llegar y cuando llegue a la calle principal ya no se acuerde de lo que se le dijo".
¿Puede confiarse a ese hombre que lleve un mensaje a García?
Recientemente hemos estado oyendo conversaciones y expresiones de muchas simpatías hacia "los extranjeros naturalizados que son objeto de explotación en los talleres". Así como hacía "el hombre sin hogar que anda errante en busca de trabajo honrado", y junto a esas expresiones, con frecuencia emplearse palabras duras hacia los hombres que están dirigiendo empresas.
Nada se dice del patrón que envejece antes de tiempo tratando en vano de inducir a los eternos disgustados y perezosos a que hagan un trabajo a consciencia; ni se dice nada del mucho tiempo ni de la paciencia que ese patrono ha tenido buscando personal que no hace otra cosa sino "matar el tiempo" tan pronto como el patrono vuelve la espalda.
En todo establecimiento, oficina, y en toda fábrica se tiene constantemente en práctica el procedimiento de selección por eliminación.
El patrono está constantemente obligado a rebajar personal que ha demostrado incompetencia en el desempeño de sus funciones, y a tomar otros empleados. No importa que los tiempos sean buenos, este procedimiento de selección sigue en todo tiempo y la única diferencia es que, cuando las cosas están malas y el trabajo escasea, se hace la selección con más escrupulosidad, pero fuera, y para siempre fuera tiene que ir el incompetente y el inservible. Por interés propio el patrono tiene que quedarse con los mejores, con los que puedan llevar un mensaje a García.
Conozco a un individuo de aptitudes verdaderamente brillantes, pero sin habilidad necesaria para manejar su propio negocio, y que, sin embargo, es completamente inútil para cualquier otro, debido a la insana sospecha que constantemente abriga de que su patrono le oprime o tratará de oprimirle. Sin poder mandar, no tolera que se le mande. Si se le diera un mensaje para que se lo llevara a García, probablemente su contestación sería: "Lléveselo usted mismo".
Hoy este hombre anda errante por las calles en busca de trabajo, teniendo que sufrir las inclemencias del tiempo. Nadie que le conozca se ofrece a darle trabajo, puesto que es la esencia misma del descontento. No entra por razones y lo único que en él podría producir algún efecto sería un buen puntapié salido de una bota del número nueve, de suela gruesa. Sé, en verdad, que un individuo tan moralmente deforme como ese, no es menos digno de compasión que el físicamente inválido; pero en nuestra compasión derramemos también una lágrima por aquellos hombres que se encuentran al frente de grandes empresas, cuyas horas de trabajo no están limitadas por los sonidos del pito y cuyos cabellos prematuramente encanecen en la lucha que sostienen contra la indiferencia zafia, contra la imbecilidad crasa y contra la ingratitud cruenta de los otros, quienes, a no ser por el espíritu emprendedor de éstos, andarían hambrientos y sin hogar.
Diríase que me he expresado con mucha dureza. Tal vez sí; pero cuando el mundo entero se ha entregado al descanso, yo quiero expresar una palabra de simpatía hacia el hombre que sale adelante en su empresa; hacia el hombre que, aun a pesar de grandes inconvenientes, ha sabido dirigir los esfuerzos de otros hombres y que, después del triunfo, resulta que no ha ganado más que su subsistencia.
También yo he cargado mi lata de comida al taller y he trabajado a jornal diario, y también he sido patrono y sé qué puede decirse algo de ambos lados.
No hay excelencia en la pobreza "per se", los harapos no sirven de recomendación, no todos los patronos son rapaces y tiranos, ni todos los pobres son virtuosos.
Mi simpatía toda va hacia el hombre que hace su trabajo tan bien cuando el patrono está presente, como cuando se encuentra ausente. Y el hombre que al entregársele un mensaje a García, tranquilamente toma la misiva, sin hacer preguntas idiotas, y sin intención de arrojarla a la primera alcantarilla que encuentre a su paso, o de hacer cosa que no sea entregarla a su destinatario. Ese hombre nunca queda sin trabajo ni tiene que declararse en huelga para que se le aumente el sueldo. La civilización busca ansiosa, insistentemente, a esa clase de hombres. Cualquier cosa que ese hombre pida, la consigue. Se le necesita en toda ciudad, en todo pueblo, en toda villa, en toda oficina, tienda y fábrica y en todo taller. El mundo entero lo solicita a gritos, se necesita y se necesita con urgencia al hombre que pueda llevar "un mensaje a García".
Saludos
Buenas Finanzas
Buenas Finanzas
Fuentes:
Fuente fotografica:
sábado, 9 de julio de 2011
Liderazgo “a la carte”.
La palabra liderazgo se emplea en relación con el trabajo en equipo, es un término aceptado pero a medias ya que hay factores que difieren completamente del equipo y del líder. ¿Pero qué sucede cuando se nos deja a cargo de un equipo y necesitamos herramientas para sacar el líder que todos llevamos dentro? ¿Qué principios te pueden ayudar para lograr las metas y objetivos que te han propuesto como líder? A continuación te comparto estos principios y que ojala puedan ser valiosos y te sirvan como guía para que no cometas tantos errores:
1.- Se P.R.O.A.C.T.I.V.O:
Con frecuencia hablamos de “equipos” como si todos fueran del mismo tipo. Cada uno de los miembros tienen objetivos exclusivos, diferentes formas de pensar; algunos tienen compromisos y otros solo colaboran; otros son estratégicos y algunos ni intervienen en los procesos. Al COMPRENDER las necesidades de tu equipo de trabajo, tú podrás generar medidas proactivas e implementarlas para incrementar la confianza de tus compañeros. La confianza es la base de construcción del desempeño de un equipo de alto rendimiento.
2.- Enfócate en la tarea, pero no pierdas las relaciones (humanas):
Cualquier ser humano con el que tengas relación y más en un equipo de trabajo, debe de llegar a conocerte y conocerle. Ellos deben de mostrar entusiasmo en la tarea y optimismo. Los miembros necesitan sentirse valorados por quienes son y también por lo que hacen. Necesitas comprometerte y conectarte. La tarea, la meta, el objetivo, son palabras importantes; pero la colaboración lo es mas. Si no hay una meta en donde colaborar, lo terminaras haciendo todo tú.
3.- Ten un enfoque (y hazlo saber con claridad):
Nadie dijo que liderar un equipo iba a ser sencillo y aburrido. Tienes que invertir tiempo en aclarar la meta, las funciones y las responsabilidades y entre más claras…mejor. De seguro habrá bastante incertidumbre los primeros días así que lo que menos necesitas es añadir ambigüedad y confusión. Manda el mensaje claramente y que sea corto. ¡A donde vamos! Y ¡De que nos sirve llegar ahí!
4.- Crea un sentido de Bienestar Temporal:
Lo peor que puedes hacer es llegar a “cortar cabezas” sin saber al 100% las tareas del equipo, si lo haces generaras un serie de resentimientos y un ambiente de censura. Conoce primero lo que hace tu equipo, motívalo y si no recibes lo que has invertido, deséchalo, cámbialo o reinténtalo otra vez; tú decidirás que hacer; pero una postura de “miedo” hoy en día no sirve de mucho.
5.- No porque seas el líder lo sabrás todo, ni tampoco tendrás las decisiones mas acertadas. Que no te de celo si algún miembro del equipo da la solución (es lo mejor que te puede pasar):
Los problemas en los equipos de trabajo pueden parecer mayores de lo que son en realidad, pueden perder la perspectiva. No la pierdas tú. Mantén la calma, no todo lo tienes que solucionar tu, predica con el ejemplo la solución de problemas, pero ¡ojo!, en los momentos más difíciles siempre habrá alguien de tu equipo que te dará la solución, se justo y reconoce su idea; estas pequeñas cuestiones y detalles si no se resuelven con rapidez con frecuencia crean paranoia y la desconfianza brota.
Cuando tengas problemas debes de mantener la calma y comprometer al equipo en la búsqueda de soluciones prácticas, además de tener una comunicación ABIERTA con todos los miembros. El pánico es un virus que se reproduce muy bien en situaciones que salen de tu control.
6.-Genera acuerdos en la operación (los expertos son ellos no tu):
Para que puedas reducir la amenaza de incertidumbre y ambigüedad, los métodos y procesos de operación, necesitan ser establecidos con rapidez.
Los expertos en la tarea son los miembros, no el líder, si logras entender esto te evitaras muchos problemas. Pide ayuda para que ellos determinen que procesos y reglas son las más importantes, tu solo debes de darle una coherencia con la meta y los procesos que tu equipo te facilite.
Recuerda: un equipo actúa como un punto de referencia y ayuda a orientar a los miembros nuevos del equipo. Dedica tiempo durante las reuniones que tengas con tu equipo que tan bien están funcionando los acuerdos operativos.
7.- P.E.R.S.O.N.A.L.I.Z.A. la atención hacia los miembros del equipo:
Dedica tiempo a reunirte con tus compañeros de forma individual. Descubre cómo se sienten acerca de las cosas. Dale a cada persona la oportunidad de compartir éxitos, necesidades, retos y deseos personales. El escuchar, poner interés, reconocer…cuesta…pero beneficia a todos.
Saludos
Buenas finanzas
Fuente Fotografica: OceanosAzules2
miércoles, 29 de junio de 2011
¿Porque?
No hay pregunta con más impacto en una organización que la interrogante…¿Por qué?.
Para que un empleado, asociado o compañero pueda influir en nuestra área de trabajo debemos permitirle indagar y conocer más de sus funciones; por eso el titulo del post, ¿Porqué?
Un enfoque interesante y sencillo…¿Porqué?
“Quieres asumir riesgos, pídele a tus colaboradores que te cuestionen y sepan el por que de las cosas”. (Esto ya parece comercial, pero es la verdad)
Mientras sigas creyendo que los seres humanos que te rodean son idiotas y que tienen pocas posibilidades de pensamiento…recibirás los mismos resultados.
Déjalos que te pregunten…al fin y al cabo ellos mismos te darán las respuestas…no tengas miedo y si lo tuvieras, hazte esta pregunta: ¿Porqué?
Saludos
Buenas Finanzas
Fuente Fotografica: Morgue File
jueves, 31 de marzo de 2011
"En busca de la excelencia en tu negocio":
En 1982 Peters y Waterman lanzaron un libro llamado: “In search of excellence”, en el cual estudian y analizan a las compañías de mayor éxito en los Estado Unidos (EE.UU) y que en un tiempo muy corto elevaron drásticamente su DESEMPEÑO.
Entre ellas figuraban empresas que hoy en día son un icono en lo que se relaciona a la CALIDAD, el SERVICIO y la INOVACCION; por nombrar alguna de ellas figuran 3M, Johnson & Johnson, Cartepillar, Procter & Gamble, Mc Donalds, etc.
Los autores encontraron varias características de excelencia que a continuación se describen (desde un punto de vista rigurosamente personal como resumen ), y que pueden servir mucho si actualmente en tu negocio o trabajo se busca un enfoque de crecimiento en esta aldea global:
1.- Tomar ACCION: Las empresas exitosas valoran la acción, pero más se valora el ponerse a la obra desde un enfoque de “primera persona”, de nada sirve tener un plan muy “bonito”, una estrategia “estupenda”, si no se lleva a la acción. El primer problema que nos enfrentamos al llevar las cosas a la acción, es que se tiene un temor o miedo de que las cosas no sucedan como se planean. Algo que aprendí en un curso que tome hace meses es esto:
“No importa cuántas veces te equivoques, pero no cometas el mismo error. Sucede que si nos equivocamos con la misma piedra, estamos demostrando que no hemos “aprendido la lección”.Si estas iniciando una empresa…te tienes que equivocar en algún momento de llevarla a cabo, es una obligación que te equivoques, para así reconocer que estas en proceso de crecer. Equivócate al llevar las cosas a la acción, pero aprende del error para que no lo cometas después, ya que esto te puede costar no nada más dinero.
2.- Estar de lado de tu CLIENTE: Las empresas que tienen éxito se ORIENTAN al cliente. De nada sirve tener un producto muy “bonito”, una labia “interesante” o bellas modelos, si no tienes procesos orientados verdaderamente a tus clientes, tanto internos como externos. Nos equivocamos, y nos equivocamos mucho (el problema es que estas equivocaciones suelen ser las mismasy no aprendemos nada de ellas), orientamos los costos a la ostentidad del producto en vez de a la funcionalidad; procuramos hacernos notar a lo grande cuando no especializamos nuestros mercados. Gastar sin una orientación al cliente, es como agarrar tu dinero y depositarlo en el retrete. Para conocer cómo te orientas, reconoce quiénes son tus clientes y como APLICAN el servicio que tu les das; ese es un muy buen principio para poner en práctica el servicio en tu empresa o ¿por qué no?…en tu trabajo.
3.-ENFOCATE en tu negocio: Mc donalds, no reparte a domicilio; mas sin embargo cada año tiene un crecimiento por encima de la media. El servicio a domicilio es un PLUS, no un estándar para la calidad o crecimiento. Lo interesante aquí es La funcionalidad del producto, la verdadera naturaleza de su existencia… ¿Qué motiva al cliente para ir a Mc Donalds?, ¿el sentimiento que transporta cada cajita feliz?, la felicidad misma!!… este dato si no me lo crees lo puedes ver en Coca cola. El producto debe de tener una razón de ser, debe de ser UTIL, debe de generar un sentimiento…Honestamente la persona más especializada para saber qué es lo que haces cuando vendes tu producto eres tú, la forma en que lo vendes debe de ser enfocada a la solución de problemas o sentimientos de tu cliente. Analiza la forma en que vendes tu producto… ¿es la correcta? Analiza la forma en que trabajas ¿Es la correcta?...
4.- Tu Negocio debe de ser: SIMPLE
La estructura de las organizaciones exitosas son elegantes (no ostentosas), sencillas y con poco personal en las posiciones jerárquicas y de apoyo. En este punto radica la FUNCIONALIDAD del negocio, vaya pues el billete. ¿De qué sirve gastar en personal ocioso, si no tienen ni una sencilla idea de cuál es su trabajo?. La palabra SIMPLE puede tener muchos significados en una empresa, desde controles perezosos hasta espacio que no se está ocupando…desde procesos innecesarios hasta personal que suelen ser expertos en “patanería”; recuerda tu persona debe de ser simple y siempre ver más allá de tus narices, las empresas hacen lo mismo y la única forma de detectar este último punto es poniendo a prueba a la empresa; desde una caminata a conciencia por los departamento y haciendo entrevistas light a tus clientes hasta un mystery shopper… son una verdadera solución y todo depende con qué rapidez ocupes las información.
Saludos
Buenas Finanzas
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